En la edición recién terminada del OME tuvo lugar la presentación del libro ‘Del 1.0 al 2.0: claves para entender el nuevo marketing‘, donde seis de los autores hablaron sobre el proyecto que lideró Eva Sanagustin, ausente para la ocasión, pero en la mente de los autores. ¿Lo más interesante? Que seguramente el proyecto vea la luz en una segunda edición con una editorial interesada en publicarlo.

La misión de este vídeo no es más que ser el aperitivo de lo que se puede leer en sus capítulos, un punto y seguido a lo que se cuenta en el blog creado para la ocasión: Claves del nuevo marketing. Allí será el lugar donde se seguirá hablando de él, que en realidad es de lo que se trata.

En eTc | “Del 1.0 al 2.0: claves para entender el nuevo marketing”: 18 autores, un libro

Por cortesía de Ignacio Villoch, Mauro y yo estuvimos hace un par de semanas en el Centro de Innovación del BBVA, cuya sede se encuentra en la madrileña plaza de Santa Bárbara. Un edificio singular y de protección especial, vamos un edificio chulísimo, que alberga el Centro de Innovación, algo así como el laboratorio de donde van a salir las ideas que harán del BBVA un banco diferente a futuro. ¿Cómo casan la innovación y los manguitos? ¿Las ventanillas y el oficio gris de banquero con la búsqueda de ideas frescas?

Visto lo visto de la mano de nuestro anfitrión la innovación también es posible en la banca. Porque innovación son muchas cosas, pero para empezar ya es algo diferente llegar a un espacio como el que propone el BBVA en este lugar: un patio con wifi para que se pueda trabajar desde él, espacios abiertos para que las reuniones no tengan lugar dentro de un cubículo cerrado, colores que invitan al optimismo, tecnología que marcará un antes y un después en las comunicaciones…, el listado de cosas que vimos es bastante extenso, pero sobre todo vimos un brillo especial en los ojos de Ignacio, el brillo que tienen las personas que creen en lo que hacen. Y estoy convencido que los pasos del equipo e innovación van más allá de mero artificio de marketing de salón.

En el futuro quieren convertirse en un espacio abierto, abierto a las personas. Por ahí comienza la innovación, ¿no? Quiero agradecer a Ignacio la cortesía de invitarnos y pasar un rato muy entretenido, que abrirá la puerta a futuras colaboraciones.

El set de fotos de Flickr, cortesía de Mauro y su inseparable Ricoh, por si queréis ver más detalles ;)

Esa fue la grata sorpresa con la que me encontré ayer por la tarde al llegar a la agencia, tras una buena noticia. Se trara de un gráfico con un mapa para intentar dominar el mundo del marketing online y los medios sociales (o eso es lo que veo cuando intento descubrir lo que en él me cuentan). Al final del camino, está Territorio creativo, justo al lado de un mapamundi.

Pues eso, que vamos a ver si somos capaces de dominar el mundo. Y por lo visto, bastante de la explicación, para aquellos que quieren indagar en el gráfico, viene relacionado con el juego de el día del tentáculo (lo que acierto a comentar, es lo malo que es cumplir años…, o mundo viejuno).

El mes de marzo termina para el equipo de Tc de manera trepidante, con un buen montón de asuntos en curso. Y es que además del día a día con los proyectos que se están cerrando, tenemos una dosis de jornadas para atender entre el final de marzo y y en el comienzo de abril:

• Tendencias de futuro en Internet: un seminario organizado por Foro Innovación que se celebra el próximo miércoles en Madrid y en el que se discutirán asuntos relacionados con las tendencias en Internet. De donde se puede deducir que Internet es una realidad, no una tendencia y que lo que se discutirá es sobre la evolución del medio. ¿Pero que evolución tendrá el medio? Pedro Jareño, compañero de viajes en la aventura conjunta Tc-Minube, me comentaba no hace mucho que cuando alguien le pregunta acerca del futuro de internet, el se limita a contestar “no sé cual será, pero sí sé que lo estamos escribiendo”. Si tenéis curiosidad por saber más de esta cita en su página web está toda la información. Si acudís, allí estaremos departiendo con los asistentes.
• OME: el evento sobre marketing online con mayúsculas. Por lo menos con las mayúsculas de su acrónimo. Mi opinión respecto a este evento suele ser más bien crítica. De hecho las pasadas ediciones tenían lejos de su foco a los blogs y su relevancia como medio de comunicación. Por no hablar de que el término Social Media ni se pronunciaba.

  Sin embargo esto ha cambiado en esta convocatoria. Se ha invitado a una serie de bloggers cuya visibilidad y seguimiento es alto en un claro intento de hacer más interesante la feria para quienes siguen lo más nuevo en cuanto a marketing online. Los responsables de este cambio son el equipo de Diana Media Group a través de su plataforma BRM. Se ha creado un “espacio bloggers” en el que se trata de facilitar la labor de seguimiento y publicación en su blog. De hecho el día 1 a las 11:00 de la mañana habrá una presentación oficial de estos bloggers.

  Un paso adelante que yo creo tendrá resultados para la feria de cara a ampliar el número de interesados en la misma. Y sobre todo su difusión. En la misma línea la gente de Marketing Directo organiza el día 2 de abril a las 12:30 un BarCamp con los bloggers, una acción inscrita dentro de su nueva iniciativa Marketing Comunidad.

• Y una última reseña a una conferencia a la que hemos sido invitados el equipo de Minube.com y Territorio creativo, en el marco de la ONETE, para debatir en torno a “Cómo Promocionar un Destino Turístico en la Web 2.0″. Tal vez la invitación viene por el interés que está generando la colaboración entre Minube y Territorio creativo, mediante la cual en el plazo de apenas unos meses estamos cerrando proyectos con diferentes oficinas de turismo.

En definitiva, un mes que cierra con muchos frentes que atender. Que no decaiga ;)

Jordania: mucho más que Petra from minube on Vimeo.

Uno de los proyectos en los que me involucré al principio de entrar en Territorio creativo, fue ir dándole forma a lo que ya había sobre Descubre Jordania, sopesando y trabajando en dos ideas: cómo y cuánta promoción turística podía hacer un medio alternativo como es un blog, frente a los tradicionales de toda la vida, sobre todo, con un tema tan de “larga cola” como Jordania (vacío de contenidos en español, también sea dicho).

Prometo hablar con más detenimiento de lo que en apenas mes y medio he podido comprobar, pero partiendo de la base que aún le queda camino para revolucionar el sector, lo que sí se puede decir es, que cuando hay interés, los “aficionados” pueden plantear alternativas tan interesantes y diferentes a un precio módico, cosa que conviene tener en cuenta para los tiempos que corren, que bien utilizadas, le pueden llegar a dar mucho juego al destino turístico, algo que ni tan siquiera las oficinas de turismo se han parado a valorar.

Pedro Jareño y Juan Luis Polo emprendieron una aventura jordana de siete días con la que recopilar material e información sobre Ammán, Petra, Wadi Rum… y la gente y personas, incluídos españoles, que allí viven. Con iniciativas como ésta, paulatinamente, el proyecto va tomando forma, creándose una comunidad en el blog de Jordania, más deprisa de lo que uno esperaba, que a su pequeña escala sirve de punto de reunión para conversar sobre el país, y que a los visitantes y turistas españoles que lo siguen o a los que a través de Google buscan información sobre el destino turístico, les ha permitido ponerse en contacto con los españoles que Pedro y Juan Luis conocieron en Jordania.

Para mi sorpresa, lo bueno estaba guardado en la recámara. Sabía de la existencia de minube.tv, de los preparativos que Pedro estaba realizando, lo que no esperaba era que cuando minube lanzó ayer minube.tv, me encontrase con semejante documental del país, contado desde el punto de vista del aficionado de a pie. Se podría haber subido en esta entrada el vídeo por capítulos, que se puede hacer, pero eso lo comentaremos en Descubre Jordania. Aquí conviene hacer justicia, tanto al trabajo de la gente de minube, como a las expectativas que el visionado del vídeo levanta.

No sé si esto que estamos haciendo con Jordania es un ejemplo de la larga cola, pero cerca debe andar. Y los cerca de 40.000 españoles interesados en el destino turístico, lo agradecerán. Porque como reza el vídeo, Jordania, no sólo es Petra, es mucho más… como el nuevo proyecto de minube parece indicar.

En Descubre Jordania | Viaje a Jordania
Más información | Jordania en minube.tv

Haciendo bueno el dicho de que la unión hace la fuerza, Pedro Jareño de Minube.com y un servidor nos hemos liado la manta a la cabeza y hemos unido nuestros esfuerzos para hacer juntos un viaje a Jordania, destino muy querido en esta casa. Será una semana larga recorriendo Jordania de norte a sur, visitando las principales atracciones turísticas, recorriendo sus calles, hablando con su gente y sobre todo pasándolo todo lo bien que podamos.

Una comunidad como Minube, la primera red social de viajes en España, que en muy poco tiempo ha alcanzado un volumen de usuarios y un tráfico muy importante y una empresa como Territorio creativo, con una sensibilidad especial hacia las iniciativas pioneras que aprovechan las posibilidades que los social media ofrecen, no podían dejar pasar la oportunidad de promocionar un país de manera diferente. Para muestra el botón de que fuimos los primeros en lanzar en enero un blog especialmente diseñado para una oficina de turismo, DescubreJordania.com, actualmente la primera referencia para quien quiere viajar a ese país.

Así que sin entrar en muchos más detalles que dejamos para nuestra vuelta, cargada de sorpresas, que sepáis que nos vamos de viaje dispuestos a aprovechar el recorrido a fondo, así como las posibilidades que para ambas empresas se nos abren a partir de este momento: gente con ideas, que apuestan por compartir sus experiencias, para que otras personas que a futuro viajen al país se beneficien de ellas.

Y termino agradeciéndo a Dahab Travel, la empresa de mi buen amigo Roberto Iserte, que ha apostado por el proyecto desde el minuto siguiente de habérsela expuesto y que se encarga de que nuestro viaje sea una realidad. Dahab Travel lleva bastantes años haciendo que un buen número de viajeros disfruten de destinos repartidos por todo el mundo. Un touroperador con buen ojo para apostar por nuevos formatos. Y también a la CAN, Caja de Ahorros de Navarra, otro cliente muy apreciado en esta casa por su continua apuesta por las conversación de tú a tú con sus clientes, y que en esta ocasión gracias a las buenas gestiones de Pedro Jareño nos ha aportado todo el material audiviosual del que dispondremos durante el viaje.

Así que pensadlo por un momento: un viaje a un destino lleno de historia, dos tipos vitalistas y con ganas de pasarlo bien, material para rodar todos y cada uno de los momentos que se nos presenten… de un viaje así, sólo pueden salir ratos muy entretenidos, que será un placer compartir con todos vosotros a la vuelta.

Sed buenos y cuidad de la blogocosa mientras faltemos, ¿eh? ;-)

No me he aguantado comenzar con el título de uno de los discos de Supertramp, a modo de introducción del tema. ¿Qué diferencia tiene vivir una crisis económica en estos días cibernéticos y más alimentados por el contenido del usuario qué nunca? ¿Habrá diferencia con situaciones anteriores? Doctores tiene la iglesia en formato “economistas de reconocido prestigio”, que nos confirmarán la existencia de una recesión económica o no. Pero mientras eso se confirma, algunos pensamientos en voz alta:

- ¿Amenaza u oportunidad?: ¿qué es una crisis, una recesión, si no un momento único para cambiar las cosas?. Suena a tópico pero donde hay una problema aproximándose, deberíamos ver una oportunidad emergente. El problema no es el momento concreto que estemos viviendo, el problema real es que no seamos capaces de ver otra forma de hacer las cosas que la que teníamos hasta el momento.

- Tanta tecnología ¿para qué?: ¿Alimento para geeks o ventaja competitiva real? Lo discutíamos el otro día en Tc Esteban y yo: hoy en día ya no tiene sentido “desarrollar desde cero”. Aprovechar los desarrollos ya existentes para nuestros clientes es lo más inteligente en estos momentos. Los “mashups” y los entornos que ya están funcionando, pueden ser herramientas que nos permitan concentrarnos en el diseño de la carrocería del coche una vez que el motor ya está.

- Proyectos realistas, necesidades concretas: las inventos imposibles mejor dejarlos para cuando el ciclo económico vuelva a ser favorable. Planteemos a nuestros clientes ideas realizables, competitivas y eficaces. Seguramente habremos conseguido un cliente fiel por mucho tiempo. O no, quien sabe ;-)

- Marketing, la primera víctima en esta guerra: la historia se repite y las empresas recortan el presupuesto de marketing al primer estornudo. Pues allá cada cual con sus decisiones, pero si tus ventas caen, el momento de hacer un esfuerzo en marketing, no de recortarlo: el marketing es más eficaz si cabe para vender en tiempos difíciles. Cuando el consumidor tiene que empezar a elegir basado en un presupuesto más restringido, es el momento de redoblar esfuerzos para hacer llegar el mensaje. Inexplicablemente, en las empresas suele ocurrir lo contrario, cuando menos venden, menos presupuesto gastan en marketing.

- Saber qué medio llega a nuestro consumidor y cual no: una vez más si las circunstancias aprietan, la base del marketing debería estar basada en resultados. Yo creo firmemente que en cada momento económico complicado, ganan enteros los medios que permiten medir sus resultados. En esto del marketing es imprescindible saber “para que se va”. Así que una gran oportunidad para internet y su indiscutible capacidad de mostrar resultados. Algo me dice que veremos salir muy reforzado a este medio.

Estamos ante una oportunidad para demostrar que nuestras empresas saben actuar con inteligencia. La suficiente para transformar amenazas en oportunidades, ¿o no?

Yo creo que sí, firmemente. Si los blogs han cambiado el modo en que las empresas y los particulares exponemos nuestros puntos de vista en muchas áreas de información, por qué no lo iban a hacer en el campo del turismo. Sobre esta premisa hemos desarrollado Descubre Jordania, un blog sobre un destino turístico al que han viajado unos 35.000 españoles el año pasado. España de hecho se ha colocado en 3ª posición en Europa por número de viajeros a Jordania.

Lo que más nos llamó la atención a la hora de poner en marcha una iniciativa como ésta era la posibilidad de demostrar a las claras que un blog establece un nuevo tipo de comunicación con los usuarios: la del diálogo y el conocimiento mutuo. Internet está lleno de información sobre destinos turísticos proporcionado por los propios usuarios. Tal vez sea uno de los apartados donde el contenido generado por el usuario brilla a gran altura.

Jordania acaba de poner al día su web, por primera vez en español, en la que se puede encontrar mucha información sobre el destino, ¿por qué entonces un blog? ¿hay necesidad de añadir una segunda herramienta al lote? Este tipo de preguntas se pueden contestar desde varias perspectivas, pero tal vez hay una que coloca de inmediato al neófito ante la ventaja principal de montar un blog: una búsqueda en Google de la palabra “Jordania” arroja 9.900.000 resultados: el blog sobre Jordania desarrollado por nosotros, ocupa la duodécima posición sin haberlo hecho público hasta el momento…

La puesta en marcha se produjo en agosto de 2007, hace ahora seis meses y nos lo hemos tomado sin prisa, pero sin pausa. La idea es tener un contenido ameno e informativo, basado en el destino y lo que le rodea. Jordania es desde un punto de vista turístico un país atractivo por muchas razones. Trataremos de contarlas todas, desde el punto de vista del turista, no de la industria. Porque de eso se trata al final: que los viajeros que han ido y los que quieran ir tomen la palabra, ¿no?

Y ya que estamos me atrevo a poner por escrito unos vaticinios para un sector que conozco bien, después de muchos años de colaboración:

• los medios tradicionales, leáse revistas del sector turístico y similares, tienen motivos para preocuparse: cuando los blogs entren de manera decidida en escena, tendrán audiencia que es lo que le interesa al anunciante. Veremos como justifican éstos el gasto publicitario en el fragmentado universo de las revistas de papel, algunas de las cuales apenas son leídas. Y esta ha sido y es una práctica común hasta la fecha.
• desperdiciar la fuente de información en la que se ha convertido el contenido generado por el usuario, pasará factura a más de uno: ahora sonará a canto de sirenas, pero crear un sitio donde los usuarios puedan compartir sus experiencias sobre un destino, debería ser tarea principal de los departamentos de marketing de los destinos turísticos. El turista no tiene porque creerse nunca más lo que nuestros espléndidos folletos le cuenten.
• el que pega el primero, pega dos veces. O dicho en términos de marketing, es mejor ser el primero, que ser el mejor. De momento el blog de Jordania es el primero. Veremos lo que da de sí.

Apuesto que veremos un crecimiento de este tipo de herramientas dentro del sector del turismo en breve: más de un país descubrirá que los usuarios queremos información que no empalague, pero sobre todo queremos ser oídos y leídos. Donde mejor que un blog…

Ahitos, repletos, rellenos, completos, atiborrados, colmados: saciados en una palabra. Así están los trabajadores de los puestos de trabajo en nuestra “saciedad de al información”. Ocurre cuando hay más oferta de empleo que demanda; y es cuando la gente que busca empleo, tiene en gran medida “la sartén por el mango”. Más fuerza para exigir, más presión para conseguir mejores remuneraciones y condiciones.

Qué es casi misión imposible conseguir determinados perfiles en estos momentos, es un tema sabido por todos los que estamos de una u otra manera en el sector de las tecnologías. Pero que hay otros indicadores preocupantes que se suman a la escasez de puestos, puede que no esté tan claro.

Leo el post de Julio Alonso en su blog en el que comparte unas reflexiones, basadas en su experiencia de un tiempo para acá, sobre la selección de perfiles para su empresa, que según su opinión son preocupantes. En concreto menciona tres características que le sorprenden por lo recurrente: falta de gente experimentada, informalidad e inexistente movilidad geográfica. Se pregunta si a los demás nos pasa igual algo similar.

O peor. Sinceramente creo que la gente más joven que se incorpora al mercado laboral, vive un mundo de ilusión y fantasía, indistinguible de la realidad en estos momentos. Mundo que estamos creando entre todos, dicho sea de paso. Conceptos como “calidad de vida” no deberían estar en la boca de una persona que está empezando. Sobre todo porque la supuesta calidad de vida, por regla general, se la han proporcionado sus familias. Y estas no están para siempre. En una persona que comienza su vida laboral debería haber conceptos como compromiso, esfuerzo, consecución, objetivos y otros que le harán avanzar con paso firme en la confección de su carrera profesional.

Hay un concepto que me apasiona y que es motivo de reflexión para mucha gente: la zona de confort. No hay progreso si no sales de esa zona. Los avances están donde normalmente no se buscan. Y lo que nos encontramos a diario es gente joven que ya ha abrazado la zona de confort: todo predecible, seguro y cómodo. Flaco favor si no les convencemos de lo contrario

No quiero hacer de este post un alegato a favor de nada. Ni trato de decir que todos los jóvenes sean iguales, sería una grave injusticia. Pero sí una reflexión en voz alta, desde las canas que ya voy peinando, sobre lo equivocados que en mi opinión podemos estar respecto del futuro inmediato. Tal vez haber vivido la crisis del año 2001 y otras anteriores, ayuda. Pero que nos quede claro una cosa: vivimos en sociedad que se alimenta de compromiso y trabajo en equipo, que requiere sacrificios y esfuerzo. Y esto tal vez suena a música lejana, en el momento que vivimos felices en la “saciedad” que nos rodea, que nos hace creernos los reyes del manbo.

Ahora vuelta a la tarea: ¿he dicho ya que buscamos perfiles comprometidos?

El pasado sábado 22 coincidiendo con la lotería nacional, dimos a conocer los ganadores de nuestro concurso gratuito. Por su “cara bonita” Francisco Herrera, Ana Gallardo y Luis Peromarta, se han repartido los iPod que sorteábamos con motivo de nuestro décimo aniversario en Territorio creativo.

Gracias a todos los participantes y enhorabuena a los premiados. Tenemos más sorpresas preparadas para el año que comienza ;-)

Desde hoy a las 15 horas, en que termina la posibilidad de participar en nuestro concurso, comienzan 24 horas de ansiedad para los concursantes: ¿quienes se llevarán el iPod Touch y los dos shuffle?. Es casi como una noche de Reyes, recuperando aquellos nervios que nos impedían conciliar el sueño, tratando de descubrir a los Reyes Magos. Sólo que en este caso habrá que esperar al sorteo del Gordo de la Navidad que se celebra mañana, para conocer a los ganadores.

Habrá un flash especialmente dedicado a mantener la intriga… hasta mañana que comunicaremos los ganadores en nuestra web.

Mucha suerte a todos ;-)

Y a Tc ya han llegado los Reyes Magos y nos han dejado perfectamente empaquetados los iPod, listos para los futuros ganadores de nuestro concurso:

Yo que tú, no esperaría más para participar

Porque sí, porque nos gusta lo viral, porque nos sentimos generosos, porque somos unos fieras, porque nos mola hacer ruido, porque ya va siendo hora de que nos estiremos, de que también entremos al trapo, porque regalar es una gran experiencia… o simplemente porque son 10 años de Territorio creativo y se nos ha ocurrido que participar gratis en nuestro concurso puede ser una buena manera de recordárselo a todo el mundo.

El caso es que nos hemos liado la manta a la cabeza y hemos decidido que no queríamos terminar el año sin una acción que deje claro que es Navidad y que en estas fechas la lotería y los buenos propósitos tienen mucho en común.

Así que hemos montado un tinglado con todas las letras para que puedas participar en un concurso absolutamente gratuito, que te permitirá si tu suerte es la adecuada, ganar un estupendo iPod Touch o en su defecto uno de los dos iPod Shuffle que también regalamos. Sólo tienes que acudir a la home de Territorio creativo y participar directamente en la pantalla del iPod virtual creado para la ocasión.

Hale, ya estás tardando en visitar la página y participar en el concurso. Te garantizamos que la experiencia merece la pena ;-)

¡¡ Mucha suerte !!

¿Por qué una gran parte de las empresas pequeñas se paralizan cuando llega el momento de atacar su marketing?

Por la sencilla razón de que nuestra labor es obligarles a reflejarse en un espejo. Y muchas no soportan lo que ven. Esa es la razón principal de nuestros fracasos, que los tenemos, cuando un cliente se estanca. No le gustan sus procesos, su imagen, su forma de comunicar. No se gustan en una palabra. Pero no saben como seguir.

Necesitan ayuda en muchos aspectos: análisis, estudio de su mercado, acciones a emprender, fórmulas de comunicación, acciones publicitarias… pero por encima de todo, necesitan comprensión: es muy duro, muy duro, enfrentarse a la puesta en marcha del marketing propio.

Rehacer una web se convierte en un drama, donde cada día sopla el viento hacia un lado diferente. El barco no avanza.

Necesitan ayuda, necesitan compromiso. Sobra decir que la agencia que se comprometa, triunfará.

No se alcanzan todos los días. Gracias a todos los que lo hacéis posible. Sigue siendo para mí un honor, tener una audiencia como la que tenemos, como lo es desde el primer día. Sinceramente un regalo que nos hacéis a diario.

Esperamos hacer buen uso de vuestra atención.

Este pico ya lo hemos escalado, ahora a por el siguiente…