La verdad es que da qué pensar si un fórmula 1 se puede conducir por control remoto. Y lo cierto es que es posible, como el vídeo demuestra, gracias a unos aficionados que usan una blackberry storm en un modelo a escala, y que luego los ingenieros de Lewis Hamilton acoplan a su coche para que éste lo compruebe en directo.

A sólo 3 semanas del arranque del Mundial de Fórmula 1 en Australia, un vídeo, camino de ser viral, que pone a Vodafone y Blackberry en la palestra, gracias al boca a boca de Internet, y al apoyo de McLaren.

Uno se queda con la boca abierta, y le cuesta cerrarla. Además, de encontrarle sentido y razón de ser a que la publicidad debe ir por este camino.

Vía | Pixel y dixel

¿Galgos o pondencos? No deja de llamarme la atención leer en los más diversos foros como cada nuevo intento por parte de los anunciantes de llegar a los Social Media y utilizarlos, levanta ampollas entre los más veteranos del lugar. La polémica en torno al post pagado, ese elemento satánico salido de las cavernas del averno, diseñado para dominar a los blogs y a sus escribanos en pos de un fin último indescriptible, asoma cada cierto tiempo cuando se descubre que éste o aquel bloguero ha escrito acerca de éste o aquel producto, sin haberlo comunicado previamente. Y a continuación los maestros jedis de la blogosfera se enzarzan en discusiones bizantinas que recuerdan a aquellas que por eternas y famosas han quedado para los anales de la historia, como ejemplo de interminables a la par que vacías.

Parece claro que el buen rollo blogosférico, bajo el formato “vamos a cambiar el mundo con nuestros blogs, tralará” está quedando desfasado por una realidad palpable y acuciante: sobrevivir en el día a día. Siempre he defendido que el hambre lo cambia todo y que la ola de “buenrollismo” que vivíamos era fruto de una situación económica que la alentaba.

Pero eso está cambiando. A pasos agigantados.

Defendía no hace mucho que si tienes un blog muy seguido, con una audiencia amplia ¿qué te impide ganar dinero con ello? A priori, nada. Sin embargo leyendo con gran detenimiento lo que estos días se escribe y dice al respecto, puede que no esté de más reflexionar por escrito sobre algunos puntos:

• Cada uno puede hacer con su blog lo que le plazca: esto es simplemente sentido común. Por supuesto, cada cual recogerá los frutos de su decisión. ¿Es bueno o malo? realmente no tenemos ningún derecho a juzgar las acciones de cada cual.
• Es absolutamente lícito que haya blogs que se montan por dinero. De hecho hay redes comerciales de blogs que no sólo no vienen a cambiar el mundo, si no que vienen a ganar dinero, a competir con otros medios para quitarles cuota de mercado. Y como el dinero es finito, las tensiones por conseguirlo se acrecentarán.
• En el pasado el juego lo jugaban otros medios: eran los que aglutinaban la inversión en publicidad de los anunciantes. Y no quedaba otra: a nadie se le ocurría montar un periódico propio para anunciar su propia publicidad. Ahora hay infinidad de medios en formato blog que permiten comunicar y además está lo que llamamos la larga cola: con lo cual se puede llegar a un acuerdo con éste o aquel para publicitarnos en él y el resto de los blogs se hará eco y ayudará a que el mensaje se difunda.
• Lo que parece evidente es que si tienes un blog con audiencia y apetecible para los anunciantes te enfrentarás tarde o temprano a un dilema: ¿cobro dinero por mi inserción, con decisión y tarifas claras y aviso de que es publicidad o acepto la dádiva del anunciante y además no digo ni pío sobre si es publicidad? ¿O por último no cobro nada ni acepto la dádiva? Me reafirmo en el punto primero: la decisión es de cada cual.

Dicho todo esto, queda un punto a considerar: detrás del Social Media no hay un modelo definido para el anunciante. Y de hecho esto puede constituir su mayor punto en contra para que despegue como soporte válido. Por si fuera poco lo fragmentado de los blogs y demás micromedios los convierte en reinos de taifas, un escenario ideal para el anunciante que lejos de plantearse preguntar por unas tarifas, lo que hace es llegar con un regalo debajo del brazo sabiendo que encontrará blogs dispuestos a hablar sobre su producto o servicio, sin pedir mucho más a cambio.

Y en este punto sí voy a dar mi opinión personal: si conseguimos hacer del Social Media un lugar con un mínimo de reglas de juego, las que sean, pero suficientes para que los anunciantes y las audiencias sepan a que se pueden atener, tendremos mucho ganado: los blogs y sus editores interesados en ganar dinero con sus medios, sólo tendrán que preocuparse de hacer buenos contenidos y ganarse la audiencia; el anunciante estará ahí, ahora sí sabiendo a que atenerse si quiere que se hable de su producto en un blog o si quiere insertar publicidad. Y si además le podemos ofrecer métricas de la respuesta obtenida en cuanto al resultado de la acción a pesar de que esté repartido por varios blogs, sería la bomba.

A nadie le amarga un dulce, pero ya que estamos que sea un dulce bien elaborado ;)

Hace ya unos días Rosa Jiménez Cano comentaba como, de vez en cuando, contactan con ella para ofrecerle poner en su blog un “vídeo viral” a cambio de dinero. Adrián Segovia, en fílmica, explicaba con más profundidad la metodología que había llevado a cabo con Rosa, the7thchamber, denominada por ellos mismos, “Agencia de publicidad interactiva“. Todo empezaba con el siguiente mail (nota: lo he recogido tal y como lo hace Adrián, corregir los errores gramaticales).

Hola Rosa,

Mi nombre es xxxx y trabajo para una compañia de Londres llamada The 7Th Chamber (www.the7thchamber.com).

Acabamos de lanzar dos videos virales sobre xxxxxxx que hemos pensado puedan interesar a los lectores de tu blog.

Estamos intentando alcanzar un amplio abanico de audiencias y te agradeceriamos tu ayuda a difundir la voz en xxxx.

El primero tiene como titulo xxxxx (…):

El videos es disponible en Youtube a la siguente direccion:

http://www.youtube.com/xxxxx

El segundo video se entitula xxxxx

(…)

http://uk.youtube.com/xxxxx

Si estas interesado en hacer un post en tu blog sobre esos videos aqui hay un ejemplo de post hecho por otro blogger:

http://www.xxxx

(…)

Tenemos una cierta parte de presupuesto que queremos alocar en forma de incentivo a los bloggers que esten interesados en postar los videos, y estamos pagando entre 50 – 100 euros por post, dependiendo en el trafico del blog. Pagos suelen ser operados por Paypal en cuanto es mas seguro y mas rapido.

(…)

Espero en una pronta respuesta

Un Saludo

xxxx

A mi modo de ver parte de un planteamiento equivocado de base, algo que explica muy bien Adrián en su blog: el etiquetar a algo de “viral”, ya en su concepción puede llevar al fracaso.

Cuando un cliente piensa en una campaña con vídeo a través de la red, cierto es que se acuerde irremediablemente del ‘Amo a Laura‘ y pida algo “que, por lo menos, tenga el mismo éxito” (por pedir que no quede). Es aquí labor de las agencias hacer entrar en razón al cliente. Se puede planificar una acción con la intención de generar, lean bien lo que pongo, viralidad, pero eso no nos asegurará éxito en ningún caso, será la audiencia quien decida, si ésta o aquella campaña tiene éxito y genera el boca a boca adecuado.

¿Significa esto que debemos olvidarnos de pensar en generar “virales”? Tampoco es eso, hay que plantearse que la campaña que lancemos tenga los medios adecuados para expandirse.

En resumen, hay que saber muy bien cómo “moverla”, qué canales utilizar y cuáles no… ¿De qué servirá mandar un vídeo viral de un cochecito de bebés (y me consta que lo intentaron) al blog de Rosa J.? Aunque pagues por ello, no nos olvidemos de los post pagados, no tendrás asegurada la difusión.

Sin hablar de no usar los medios adecuados para mover la campaña, y que la base de la misma debe de ser sólida. ¿Qué genera viralidad? ¿Vídeos graciosos, transgresores, con gatos…? Si la campaña no tiene algo que “enganche“, y no podemos poner todos los medios que tengamos a nuestra disposición, será un fracaso (si se pretendía viralidad, lógicamente)

Es lo que comenta B.L. Ochman en whatnextblog.com:

¿Se puede crear contenido viral? Sí, cuando el producto o servicio es algo que la gente esté deseando contarle a sus amigos.  No, cuando el producto o servicio apesta

De hecho, si haces algo que guste a la gente es muy probable que no tengas que gastar dinero en comprar ningún medio, y uno de los objetivos de la viralidad al estilo ‘Amo a Laura’ es que la campaña tenga un ROI tremendo al trabajar “sola”. El mérito de esa campaña en España fue el de saltar canales, saliendo del medio Internet y colonizando mass media como la TV, donde el precio es de todo menos barato.

Por tanto, según mi opinión personal, la viralidad se puede planificar de base, se debe desarrollar usando los canales adecuados y tendrá éxito rotundo si es capaz de dar el salto a los medios tradicionales como la TV. Lo que es lo mismo, que con un coste relativamente bajo captemos una atención por parte de su público objetivo, y éste, además, quiera compartirlo.

Y vosotros, ¿qué entendéis por viral? ¿Qué hacéis cuando un cliente os pide “un vídeo viral”?  Vamos, que este tema creo que no interesa a todos…

Para terminar, os dejo con una cita de Seth Godin sobre lo que para él es el marketing viral:

“Marketing viral es una idea que se extiende - y una idea que, mientras se extiende, en realidad, está promocionando su empresa o causa… Algo viral, por sí, no es marketing viral.  ¿A quién le importa que 32.000.000 de personas hayan visto su estúpido vídeo? Eso no crea mercado para tu negocio de una manera tangible y útil… Convertirse en viral no es la parte difícil. Lo complicado es hacer que el elemento viral produzca algo de valor, y no sólo un poco de entretenimiento para el cliente, o para su jefe.”

La publicidad interactiva ha experimentado importantes cambios y novedades en los últimos años.
Internet ha desarrollado estrategias de medición de respuesta de audiencia propias, como el “advergaming” (utilización de juegos interactivos como mensajes publicitarios).
Mediante esta especie de marketing recreativo denominado “branded entertainment” (entretenimiento patrocinado o de marca), el anunciante puede fidelizar a su público objetivo a través de contenidos de entretenimiento, y desarrollar numerosas estrategias de comunicación y marketing en Internet creando una senda de comunicación efectivamente bidireccional enfocada en el valor agregado del entretenimiento proporcionado por la marca y pidiendo al usuario una participación activa en el mensaje.

La aplicación de este nuevo tipo de publicidad interactiva, que también está empezando a implicar a la telefonía móvil, son ilimitadas y abarcan desde el desarrollo de programas de fidelización, acciones de marketing viral, plataformas de comercio electrónico, acciones de venta directa, campañas de marketing móvil hasta realización de estudios de mercado, etc.

El Marketing Viral tiene como base el Internet y es el “boom” e-Marketing del momento. En el caso del Advergaming se trata de juegos interactivos que son usados para propagar el mensaje publicitario en forma de Virus.

El juego interactivo llega desde un mail conocido, por lo tanto no es SPAM, y la sorpresa que produce es tan legítima que enseguida al receptor le dan ganas de reenviarlo.

Vale la pena jugar! Eso es justamente de lo que se trata el Marketing Viral, en ese caso el Advergaming, la línea marketera del momento: “CONTAGIAR” con la información a los conocidos y formar una cadena publicitaria de manera casi espontánea. La fórmula es tan simple como efectiva: en este caso el juego interactivo (o cualquier otro recurso ingenioso) se envía por mail a un grupo de personas que responde al target hacia quien va dirigido el producto. El mensaje es recibido y, si está bien hecho, es reenviado a amigos o colegas y comentado en público.

¿Porque el Marketing Viral es tan efectivo?

Desde siempre, el “boca en boca”, ha sido la forma tradicional para dar a conocer pequeños negocios tradicionales. ¿Por qué se sabe que en tal sitio se come excelentemente y por un precio razonable?, ¿Por qué se entra en una pequeñísima tiendecita a buscar un disco de vinilo de los “beatles” imposibles de encontrar en cualquier otro sitio?.

La respuesta siempre es la misma, un amigo lo contó. El “boca en boca”, reúne dos virtudes que lo convierten en un arma única de Marketing, la credibilidad y el bajo precio: Por ello, el sueño imposible del publicista es conseguir que su mensaje esté en boca de la gente.

Con la llegada de Internet, esta forma tradicional de publicidad de los pobres ha cambiado de medios. Más que el “boca en boca”, se debería llamar el “e-mail en e-mail”, y su alcance ha cambiado de ser de contacto personal, de ámbito local, al contacto a distancia, con una dispersión geográfica mucho mayor, llegando al alcance global. De esta manera el anunciante deja de tener un pequeño comercio local para convertirlo en una compañía con mercado internacional, y los pequeños emprendedores en Internet a se pasan a tener potentes compañías con intereses en múltiples países caracterizadas por utilizar las técnicas de marketing más revolucionarias.

¿Cómo realizar Marketing Viral?

El Marketing Viral reúne un alto nivel de credibilidad y un costo muy reducido. Básicamente es suficiente con invertir en convencer a un grupo de personas que responde al target hacia quien va dirigido el producto, de las excelencias del mismo, y una vez “infectados” con el mensaje que se desea transmitir, dejar que ellos divulguen ese mensaje entre la masa de consumidores como una infección en cadena, sin ningún costo ni de trabajo adicional por nuestra parte de la empresa para mantener la reacción en marcha, y independientemente del número de impactos que se logre efectuar.

El sistema esta basado en que los usuarios difundan voluntariamente el mensaje. Por lo tanto el primer vehículo para difundir el mensaje es el e-mail, pero existen otros medios muy efectivos para lograr dicha difusión. En realidad se puede utilizar cualquier medio capaz de multiplicar el número de nuevos personas receptores/emisores del mensaje, como listas de discusión, páginas web, chat, irc, mensajería instantánea, tablones de anuncios, los blogs y los mensajes a teléfonos móviles.

Sin embargo no todo son ventajas. Se debe tener en cuenta que en este tipo de marketing, una vez sembrado el mensaje, se pierde el control de la situación. En una campaña de marketing tradicional, los medios de difusión utilizados permiten el control sobre que segmento social y geográfico, pero en el Marketing Viral solo se puede medir los resultados obtenidos. No es posible mayor control o conocimiento de lo ocurrido, dada a la propia naturaleza caótica de Internet. Incluso los resultados pueden ser absolutamente inesperados, un mensaje emitido con intención de difundirse en Perú, entre mujeres adultas, en fechas anteriores a la Navidad, puede ser que triunfe en el mes de Marzo entre adolescentes colombianas. Tampoco hay forma de planificar de antemano el éxito de la campaña, puede que aborte a los poco ciclos de transmisión del mensaje o que persista con una intensidad y duración extraordinaria tanto en el tiempo como en el espacio.

Se calcula que cada usuario en de Internet mantiene contacto frecuente con una docena de cibernautas, pero su agenda contiene direcciones que varía desde cuarenta, a varias centenas (dependiendo de su influencia y liderazgo social), con los que esporádicas mantiene contacto. Por ello, puede ocurrir, que tenga éxito la infección o no. Depende básicamente de que el cibernauta envíe el mensaje solo a los más íntimos, o que por el contrario decida hacerlo casi toda la agenda.

Existen dos aspectos fundamentales para que se produzca la “infección”:

1.- El mensaje debe ser fácil de reproducir y de transmitir, (lógicamente, no se puede pedir al voluntario que rellene complejos formularios o responda a estadísticas). Cuanto menos pulsaciones y clics sean necesarios para alcanzar la reproducción y envío del mensaje mejor.

2.- Suele hacerse mediante el reenvío de e-mails, pero hay mas medios, como la utilización de colocación de links o banners en los sitios web de los colaboradores voluntarios, ofrecer servicios gratuitos como buzones de correo o chats. Estos son medios muy atractivos para los usuarios que buscan el estimular la difusión viral del mensaje en Internet.

Para que el usuario envíe el mensaje e “infecte” a sus conocidos es necesario que se sienta gratificado de alguna forma al efectuar la acción. La motivación para realizarlo, es una razón compleja. Cualquier tipo de sentimiento puede ser utilizado, el miedo, el humor. la codicia, la curiosidad, la avaricia, la compasión, la ambición, el deseo de popularidad, la necesidad de amor y comprensión, etc…
La experiencia muestra que los mayores éxito se obtienen con la sana utilización del humor y en del deseo de popularidad del individuo, también es de gran ayuda dar algún premio o incentivo. Es conveniente que ese el premio sea digital (como por ejemplo la segunda versión de juego que se envió en el mensaje original o un cupón de descuento para la compra de un producto o servicio), ya que se puede reproducir sin costo tantas veces como sea necesario y enviarlo por correo electrónico o proporcionar un link para ser descargado.

Para lograr una mayor aceptación y deseo de colaboración, dicho premio debe ser atractivo para dicho colaborador voluntario. y la palabra ” GRATIS ” en los oídos del usuario es la que más ayuda para convencerlo de que se moleste por lo menos en enviar el mensaje a otra persona.

Otro factor importante es que el vehículo, donde se introduce el mensaje, resulte novedoso al receptor, por lo que se ofrece, por la forma de presentarlo o por cualquier otro motivo. Si la campaña se parece a otra que haya recibido el usuario antes, las posibilidades de éxito disminuyen de forma alarmante. La novedad es una gran ayuda a la difusión, a todos les gusta enseñar algo original a sus amigos y colegas, sea lo sea y valga lo que valga.

Existe una amplia gama de incentivos de donde escoger, pero es importante escoger aquellos que se adapte mejor al fin; lo importante es que no se trata de difundir un mensaje, sino hacer llegar un mensaje al público.

Un vehículo muy utilizado que amerita una mención especial, es el boletín periódico enviado vía e-mail. Este boletín no solamente mantiene un contacto periódico con personas de un muy determinado segmento de mercado, sino que llega a formar lo que se denomina Comunidades Virtuales (grupos de personas unidas por intereses comunes) que bien dirigidos pueden actuar como “misioneros” reenviando el mensaje publicitario. La base de estos boletines son noticias y comentarios seleccionado sobre el tema de interés de los suscritos. Allí se ofrecen textos que por su contenido, los suscritos tienen un valor especial.

La palabra “GRATIS” es un arma de atracción poderosa, se puede dar información gratuita, correo gratuito, software gratuito, etc., en torno al motivo de interés de aquellos suscritos, que se ven premiados y atendidos sin que les pidan aparentemente nada a cambio.

Estos vínculos se suelen reforzar fomentando la participación del lector mediante, buzón de mensajes, chats, foros, o listas de correo, que generan un espíritu de grupo. Una vez afianzada la comunidad virtual, es relativamente fácil solicitar su ayuda para distribuir mensajes. Todo ello ayuda a crear un liderazgo en torno al editor del boletín.

Muchas veces los Boletines solo llevan los titulares y encabezados de los artículos y noticias que presentan, colocando un link hacia un a página web para la lectura completa que permite dar servicios más extensos a los suscritos, que van desde una hemeroteca de boletines, hasta servicios adicionales como descarga de software, chats correos gratuitos, y en general todos los servicios complementarios que puedan ser útiles a sus suscritos.

Fuente: PM

Viernes previo al primer puente en mucho tiempo, así que perdonarme estas dosis de humor con y sobre twitter que hagan llevadera la mañana para quienes vayan a salir de viaje. La historia de twitter en clave de humor, y usando un personaje inquietante… y no sólo toca a twitter, hasta los problemas con Vista es pasto de nuestro personaje.

Una de virales, que dirán por ahí.

Vía Twitter de Fotomaf

La publicidad ha muerto. Esta es una frase que se repite mucho y que atenta contra las esperanzas de maximizar resultados a varias empresas que invierten un presupuesto importante en campañas de publicidad.
Cada vez más los usuarios rechazan los banners y la publicidad contextual se hace cada vez más desconfiada. ¿Cuál es la vía de escape a la desconfianza de los usuarios? Nosotros lo tenemos claro: personalización, interactividad, originalidad, diversión, desafío.

Estos conceptos parecen imposibles si pensamos en una pieza creativa de apenas segundos de duración y exposición, sin embargo existen otras alternativas como microsites, campañas multimedia, widgets y otras piezas de promoción creativa online.

En la actualidad existen muchos ejemplos de campañas de marketing viral que nos echan luz acerca de ciertas estrategias que pueden ser caminos inteligentes y rentables a la hora de lanzar una campaña de promoción. “El amo a Laura” de MTV, “El Día del Amigo” de la cerveza argentina Quilmes y la lista es innumerable. El concepto y el alma de estas campañas intentan crear viralidad y reforzar la marca como así atraer tráfico a la web.

Un dato curioso nos lo da la aceptación de las aplicaciones en redes sociales, el 40% de los usuarios de las redes sociales utilizan estas aplicaciones (y el número sigue subiendo) y son difusores de estas piezas virales. Por ello es importante crear en estas piezas un uso atractivo, divertido, de desafío… aportar valor al usuario.

Muchos profesionales del marketing como Bettina Farreras, de Ogilvy, Juan José Pérez Cuesta y Rafael Esteve (escritores de Rompefrenos) aseguran que este tipo de publicidad sólo sirve para reforzar la imagen de marca y no para generar ventas. Una publicidad creativa pero ineficaz a la hora de analizar resultados.

Habrá que analizar resultados, realizar un estudio de usabilidad y hacer un seguimiento clave con herramientas de analítica web para conocer los resultados. Lo cierto es que cada campaña tiene sus resultados, y se han detectado muchas empresas que han optado por campañas creativas de marketing viral y los resultados han sido asombrosos (en ventas y presencia viral).

El primer móvil que funcionará con el software Android del buscador de Internet Google costará en EEUU 199 dólares para competir con el iPhone de Apple, que tiene el mismo precio, informa hoy el diario estadounidense The Wall Street Journal.

Según el rotativo, el ya conocido como “Googlephone” se convertirá así en un competidor directo del iPhone, con el que comparte algunas características como la pantalla táctil.

T-Mobile, operadora que distribuirá el móvil en EEUU, anunció ayer que presentará todos los detalles del teléfono en una rueda de prensa el próximo martes en Nueva York, aunque el aparato no llegará a las tiendas hasta finales de octubre.

En Internet circulan ya fotos no oficiales del teléfono y que podría llevar el nombre de Dream, según la revista especializada Wired.com.

El aparato tiene una gran pantalla móvil que parece ser táctil y bajo ella se oculta el teclado, lo que le convierte en una especie de mezcla entre el popular iPhone de Apple y la BlackBerry de RIM.

El móvil ha generado una gran expectación por ser el primer teléfono que utiliza Android, una plataforma de software lanzada por Google el pasado mes de noviembre y que está diseñado para facilitar la navegación móvil por Internet.

Google, que ha señalado que “apostar con fuerza por la web móvil” es uno de sus objetivos principales en los próximos años, espera que la popularización de Android en los teléfonos móviles contribuya a incrementar sus ingresos publicitarios.

El iPhone 3G, el último y más codiciado juguete de telefonía móvil de Apple, ya fue lanzado por Claro en Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Paraguay, Perú y Uruguay. Movistar también lo lanzó en algunos de esos países. Miles de fanáticos ya se hicieron con su aparato, pero no se registró la enorme excitación que se vivió en Estados Unidos y Europa cuando el producto fue lanzado allí.

Según un reciente estudio de Nielsen Mobile, el perfil de usuario del nuevo iPhone son hombres solteros y menores de 35 años. Los motivos por los que éstos han decidido hacerse con dicho dispositivo residen en un 74% de los casos en las funciones musicales del MP3; en un 64% en las funcionalidades Wi-Fi; en un 63% en la capacidad de contar con Internet móvil; en un 54% en la cámara fotográfica integrada; en un 34% en la tecnología 3G; en un 26% en la marca Apple; y en un 29% en su diseño. Por el contrario, los encuestados han señalado la escasa autonomía de la batería como su mayor frustración.

Claro, de la mexicana América Móvil, y Movistar, de la española Telefónica, apuestan a sumar clientes con el nuevo teléfono, por un auge de ventas mundial por su novedoso sistema de visualización de imágenes con pantalla táctil, su reproductor iPod y acceso a Internet inalámbrica.

En Santiago de Chile, la venta se inició a medianoche y, pese a las bajas temperaturas, decenas esperaron, en orden, su turno.

Movistar aseguró que en dos horas vendió en Chile unos 500 equipos en sus tres puntos de venta habilitados en el país. Claro prefirió mantener reserva sobre las cifras. Ambas firmas calificaron el lanzamiento como “un éxito”.

“Por fin tengo un iPhone”, expresó Federico, mientras mostraba su nuevo teléfono inteligente en Santiago. “Ahora hay que ver cómo lo pago, pero estoy feliz”, agregó.

Los valores de los iPhone más baratos en la región son más del doble del precio de venta en Estados Unidos y muchos de los más fanáticos ya habían logrado hacerse de unidades “desbloqueadas” a precios más bajos para poder usarlas en la región.

En Colombia, Movistar y Comcel, las dos principales firmas de telefonía celular, lo lanzaron en forma simultánea.

“Lo que me más me gusta es que tiene todos los servicios incluidos, puedo tener acceso a Internet, música, mapas, en fin…”, dijo Jorge Hernán Castro, uno de los primeros compradores del teléfono en Bogotá.

Movistar abrió sus tiendas a la medianoche en las principales ciudades de Colombia, donde llegaron decenas de compradores.

“Había gente de todas las edades, de todos los perfiles, de todos los gustos, todos identificados con una misma aspiración: tener un iPhone”, dijo Sergio Regueros, presidente de Movistar en Colombia.

En Buenos Aires y Asunción no hubo filas de clientes porque casi todos los interesados habían reservado su unidad en las páginas de Internet de las telefónicas.

En algunos países de Centroamérica el nuevo teléfono pasó casi inadvertido.

“Vino un señor a preguntar, pero no hemos vendido ni recibido ninguna solicitud”, dijo Valeria Romero, vendedora de Claro en un barrio residencial de Tegucigalpa.

En Ciudad de Guatemala, Claro y Movistar informaron que la mayoría de los interesados en el iPhone los reservaron vía Internet.

En pasión por el marketing plantean una acción de buzz respecto al libro de Risto Mejide, y cuyo premio es precisamente ganar ese libro. Lo que busca Juan con esta idea es usar la acción de buzz marketing para poner en órbita su blog mientras da a conocer el libro, algo que explica perfectamente Marc Cortes.

Si tomo este ejemplo con la frase que he encontrado en Brand Autopsy apuntada por Kathy Sierra en su twitter (que perlas más buenas sobre marketing se pueden encontrar por twitter, algo que ya comentamos en otra ocasión), pienso en la diferencia que se destaca entre los que sería buzz marketing (marketing viral) y sustainable marketing (el de toda la vida vamos), puntualizando a la perfección cuando de boca a boca se trata. La persona sobre el objeto. El yo sobre el ellos. Coger la atención del respetable, proponer algo diferente y jugar, frente a ser uno más del mercado que lo único que termina haciendo es mirarse el ombligo, un peón en un tablero de ajedrez. El rey manda, por eso propaga el virus entre sus tropas, sino serían piezas que sólo pensarían en la jugada siguiente, no en la partida.

Un cliente es un capital valioso. “El cliente es el capital más valioso que tiene toda empresa. Y la atención posventa es la clave del negocio”, sintetizó Tom Wise, especialista en alta gerencia y marketing.  Para Wise, un error habitual del empresario argentino es considerar al cliente que reclama como un enemigo. “Algunos lo ven como un verdadero dolor de cabeza cuando en realidad se trata de una persona que está señalando las debilidades del negocio”, dijo.

Acotó en ese sentido que el consumidor argentino, por lo general, no reclama: directamente no vuelve a comprar en el lugar donde no fue bien tratado. “El riesgo que se corre -afirmó el experto- es que el cliente insatisfecho hable mal del negocio con otras 10 personas de su círculo familiar o social, en el sistema de publicidad boca a boca.”

Wise brindó cinco recetas para optimizar el negocio, que puede ser aplicadas por el almacenero, el comerciante del centro y hasta por el gran supermercadista, según indicó:

1- Apuntar a que el 90% de los clientes sean leales. Realice campañas de fidelización.

2- Contar con “una buena línea de fuego”, es decir, con personal de atención al cliente impecablemente capacitado.

3- Ofrecer un servicio de posventa considerado. Si una persona compra un lavarropas, el comerciante debe llamarlo a los 45 días para saber si está satisfecho con el producto.

4- Dar continuidad a la relación comercial. El marketing relacional permite mantener un trato entre la empresa y el cliente. “Si no tiene ese sistema, es como dejar a Messi sin alguien que lo marque.”

5- Conocer al cliente, identificando sus demandas. “La gente compra para satisfacer sus necesidades o para darse un gusto.”
Wise destacó la diferencia entre cliente y consumidor. “Consumidor es una estadística, mientras que los clientes son personas. Cuando una firma habla de consumidor, está despreciando a la persona más importante que tiene la compañía. No tener en cuenta al cliente es una cuestión de incultura.”

Con respecto a la disyuntiva sobre si el principal capital de una empresa son los recursos humanos o los clientes, “mi opinión es que el gran capital es el cliente, porque sin clientes no hay dinero para pagar al capital humano.

Hay que entender de una vez que el único dinero que ingresa a la empresa es el que sale de los bolsillos del cliente.” “En el afán de vender, las compañías se olvidan que quien va a comprar es una persona, y por eso muchas fracasan. El trato que recibimos como clientes es entre mediocre y malo. Hay que cuidar más a los clientes.”

También recomendó hacer un seguimiento. “Si se sigue a cada cliente, se pueden detectar sus hábitos de compras y gustos. Cuando no vuelve por un tiempo, hay que comunicarse con él, porque murió o se decidió por la competencia, lo que es peor.

Retener al cliente es la clave para la supervivencia y el éxito. Lograr un nuevo cliente cuesta seis veces más que cuidar al que ya se consiguió.”

NO HABLE, ESCUCHE

UNA OBRA CLASICA, ESCRITA POR AL RIES Y JACK TROUT. CLAVES PARA CONSTRUIR MARCAS EXITOSAS.

1. La ley del liderazgo: “Es mejor ser el primero que ser el mejor”.
Muchas campañas publicitarias se enfocan a tratar de convencer a los clientes de que el suyo es el mejor producto, y olvidan que en el momento en que surge un producto, éste toma ya un lugar especial en la mente del consumidor, y este lugar luego es difícil de desplazar.

2. Ley de la categoría: “Si no puede ser primero en una categoría, entonces genere una donde pueda serlo”.
Con el paso del tiempo, los productos tienden a dividirse por categorías, y esto abre la posibilidad de adueñarnos de un casillero en el que la gente nos identifique.

3. Ley de la mente: “Es mejor ser el primero en la mente del consumidor que el primero en el punto de venta”.
No importa tanto invadir el mercado, sino instalarnos en la mente del cliente. Consejo: haga publicidad.

4. Ley de la percepción: “El marketing no es una batalla de productos, es una batalla de percepciones”.
Este es el concepto fundador del marketing. Es muy difícil cambiar las percepciones que ya tienen las personas sobre un producto específico. La mayoría de las veces, las percepciones de los clientes se forman con un percepción de segunda mano. Generalmente, se toma como verdad absoluta lo que muchas personas conocen (principio de “todo el mundo lo sabe”).

5. Ley de la concentración: “El concepto más poderoso en marketing es apropiarse de una palabra”.
Las compañías que posean una palabra con la cuál los consumidores lo identifiquen de inmediato lograrán un efecto increíble. El éxito en gran medida está basado en qué nivel de concentración se puede lograr en un producto o servicio determinado. Si queremos ser todo para todos, inevitablemente al final no seremos nada para nadie.

6. Ley de la exclusividad: “Dos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente de los clientes”.
Una vez que una empresa o marca se ha adueñado de una palabra y de una categoría en la mente del consumidor, será difícil cambiarla por otra.

7. Ley de la escalera: “Qué estrategia vaya a usar depende del escalón que ocupe en la escalera de competidores”.
Se debe aceptar el lugar que uno tiene, y diseñar una estrategia que nos relacione de una forma y otra con el líder. Por otra parte, hay que saber que los productos que se adquieren de manera esporádica cuentan con menos escalones que los de consumo diario.

8. Ley de la dualidad: “A la larga, cada mercado se convierte en una carrera de dos participantes”.
Cuando una nueva categoría aparece en el mercado, generalmente aparecen muchos nuevos competidores, pero con el tiempo inexorablemente esta escalera se vuelve una carrera entre dos marcas.

9. Ley de lo opuesto: “Si opta por el segundo puesto, su estrategia está determinada por el líder”.
En el mundo existirán personas que consuman los productos del líder y los que no. Cuando uno está ubicado en el segundo lugar, debe poner énfasis en un factor que lo distinga del líder, y así generar una nueva opción diferenciada para exhibirse ante los consumidores.

10. Ley de la división: “Con el tiempo, una categoría se dividirá, para convertirse en dos o más categorías”.
A la larga, los distintos productos se dividirán en más categorías, y en cada subcategoría habrá un líder. Cada nuevo nicho es una oportunidad para usted. Todo consiste en encontrar el segmento adecuado del mercado para convertirse en líder.

11. Ley de la perspectiva: “Los efectos del marketing son a largo plazo”.
Todos las acciones y estrategias que emprendamos hoy, tendrán ciertos efectos en el corto plazo, tal vez benéficos. Sin embargo, los efectos reales y más duraderos del marketing siempre están en el largo plazo.

12. Ley de la extensión de lInea: “Existe una presión irresistible para extender el valor de la marca”.
Cuando una empresa está concentrada en un producto rentable, muchas veces decide ampliar su gama de productos, y entonces comienza a perder dinero. Si tratamos de ser todo para todos, terminaremos siendo nada para nadie.

13. Ley del sacrificio: “Tiene que renunciar a algo para conseguir algo”.
Esta es la ley inversa a la extensión de línea. Debemos recordar que no por tener más cosas para vender, venderemos más. Debemos renunciar a parte del mercado con el objetivo de concentrarnos en un tipo específico de consumidores (nicho). El marketing es la lucha por el posicionamiento: una vez que logramos posicionarnos en la mente del cliente, debemos evitar el cambio permanente, ya que esto confundirá al consumidor y nos desdibujará.

14. LEY DE LOS ATRIBUTOS: “Por cada atributo, hay otro contrario, igual de efectivo”.
Cuando ya una marca se ha apropiado del atributo más importante en cierto producto, entonces debemos buscar otro atributo igualmente fuerte que nos identifique.

15. Ley de la sinceridad: “Cuando admita algo negativo, el cliente le reconocerá algo positivo”.
Esta ley se debe utilizar con precaución, ya que debemos hacer que se perciba por un instante de manera general el aspecto negativo, e inmediatamente después transformarlo en uno positivo.

16. Ley de la singularidad: “En cada situación, sólo una jugada producirá resultados sustanciales”.
En el marketing la estrategia no es sumar pequeños esfuerzos. Funciona una sola estrategia que se aplica con fuerza. Si se usan varias estrategias, una es un paso adelante y la siguiente un paso para atrás.

17. Ley de lo impredecible: “Salvo que usted escriba los planes de sus competidores, no podrá predecir el futuro”.
Siempre sucede lo imprevisto. Si nadie puede predecir el futuro con certeza, ¿por qué podrían los planes de marketing hacerlo?

18. Ley del éxito: “El éxito suele llevar a la arrogancia, y la arrogancia al fracaso”.
Muchas veces se piensa erróneamente que una marca exitosa, llevará y contagiará su éxito a un nuevo producto. Debemos investigar el mercado, saber de manera directa qué es lo que requiere el cliente, e identificar las tendencias. Como dijo Mijail Gorbachov: “Es mejor ver bien una vez que escuchar cien”. No debemos de dejar que el éxito nos arrastre al fracaso.

19. Ley del fracaso: “El fracaso es parte de nuestra vida y debemos aceptarlo”.
Cuando detectemos cualquier problema en nuestra estrategia de marketing, debemos saber identificarla, admitirla y corregirla de manera que no nos afecte más tarde. Muchas empresas se han aferrado demasiado tiempo a estrategias erróneas, y han perdido mucho más de lo que esperaban ganar.

20. Ley de la nota sensacionalista: “Muchas veces la situación es lo contrario de lo que aparece en los diarios”.
Cuando aparecen notas muy impactantes en la prensa referidas a una empresa generalmente es porque esa firma tiene problemas y debe recurrir a los grandes anuncios. Los verdaderos indicios del futuro están en las pequeñas e insignificantes historias. Las revoluciones reales llegan sin previo aviso y durante la noche.

21. Ley de la aceleración: “Los programas de marketing que triunfan no se construyen sobre caprichos o modas pasajeras, sino sobre tendencias”.
Las modas generan tal vez ganancias en el corto plazo, pero no permiten que se desarrolle algo estable en la empresa, y finalmente suelen arrastrar a las empresas a un shock financiero.

22. Ley de los recursos: “Sin los fondos adecuados, una idea no despegará del suelo”.
Recuerde que una muy buena idea sin dinero no vale nada. El motor del marketing es el dinero. Se requiere dinero para poder entrar en la mente del consumidor y dinero para mantenerse en ella.

Un par de veces hemos hablado de la campaña online que está realizando Pixar con sus viñetas respecto a Wall-E. Incluso, tenemos una nueva con Wall-E encontrándose con unas copas y el truco de magia que aprende, pero lo que me ha llamado la atención es el vídeo promocional del juego para la Wii que podéis ver arriba. Empieza como otra viñeta más del robot, y termina involucrándonos en el juego.

Ni que decir tiene que Pixar ha logrado engancharnos con estas pequeñas historias.

Vía Noticias Disney

El marketing directo clásico siempre ha contado historias. En la época del marketing viral y el boca-oreja, los profesionales del marketing directo y la venta a distancia tienen que armarse de valor y volver a engatusar al consumidor con una historia que contar.

La venta a distancia de toda la vida ha utilizado elementos que construían una historia que la gente podía contar a otras personas; estas historias aparecían en los innumerables direct mailings, cupones respuesta insertados en revistas y periódicos y demás fórmulas de marketing directo.

Pero hoy en día la mayoría de los envíos incluyen un tímido saludo, si acaso, y casi escondido. Los productos tienen que hablar por sí mismos y en todo caso vienen acompañados de un breve texto. Sin embargo trae cuenta atreverse a ser diferente, como señala el editor Martin Groß-Albenhausen en la publicación especializada Versandhausberater, y atreverse con el marketing viral para hacer marketing directo online.

Si se quiere tener éxito en marketing viral hay que tener en cuenta los siguientes puntos, según Groß-Albenhausen:

1. Analizar plataformas de social bookmarking (Menéame, Woot!, Digg…). Si se introducen palabras clave relacionadas con el producto que se quiere promocionar, ¿qué historias sobre estas palabras clave son las más populares?

2. Tener en cuenta especialmente el estilo de los titulares. Resulta sorprendente ver cuántas técnicas clásicas de redacción y atracción siguen utilizándose.

3. Buscar un punto de vista distinto y sorprendente para ofrecer el producto.

4. Presentar el producto de forma simple y llamativa. Se trata de que el lector pueda asimilar el mensaje de un vistazo. Las fotos no profesionales llaman más la atención que una foto comercial de alta definición. Además, el factor decisivo no es el carácter comercial del texto, sino la profusión de enlaces.

5. Colocar el texto en páginas web que no estén orientadas a las ventas o a la publicidad. Facilitar que los lectores envíen el texto a plataformas de social bookmarking colocando los botones de cada plataforma junto al texto.

6. Esperar. No es demasiado aconsejable pujar uno mismo por los artículos en las plataformas de social bookmarking, aunque naturalmente, si un artículo es bueno sí se puede hacer. Sin embargo, es mucho más efectivo cuando lo hace el público. Esto significa que hay que disponer una estrategia a largo plazo, pues los usuarios tienen que dar con las páginas y textos que se quieren colocar en dichas plataformas.

El último consejo de Groß-Albenhausen es ser polémico. Si se exponen ciertos puntos de choque con la audiencia, es más fácil que se hable de algo.

Captar clientes interesantes y rentables es el objetivo de cualquier empresa.

Y el proceso de adquisición de clientes es especialmente importante para las compañías nuevas y las que compiten en mercados en crecimiento.

Para ellas, el gasto en captación de clientes representa la partida más importante de su presupuesto de marketing.

Por supuesto, ese dinero debe gastarse de la mejor manera posible y sin olvidar que no todos los clientes son rentables.

Ahora bien, ¿cuál es la forma más efectiva de invertir el presupuesto de marketing para obtener una máxima rentabilidad?

En el artículo “The Impact of Marketing-Induced Versus Word-of-Mouth Customer Acquisition on Customer Equity Growth”, publicado en el Journal of Marketing Research, Julián Villanueva, Shijin Yoo y Dominique M. Hanssens explican cuáles son los métodos más efectivos para atraer clientes rentables y con vocación de permanencia.

El “boca a boca” frente al marketing tradicional

Las acciones tradicionales de marketing son banners en Internet; anuncios en televisión, radio, revistas y periódicos; vínculos en correos electrónicos, y correo directo.

Los canales del “boca a boca” son más espontáneos, como las recomendaciones de amigos, colegas, organizaciones o asociaciones profesionales; vínculos en otras webs o motores de búsqueda, y artículos en revistas o periódicos.

El concepto de “customer equity”

El “customer equity” es el valor que los clientes reportan para la empresa a lo largo de todo su ciclo de vida.

Así, cada vez que la compañía capta un cliente, su “customer equity” se incrementa.

Por un lado, el nuevo cliente aporta futuros flujos de caja por las compras que realizará a la compañía.

Por el otro, el cliente puede generar “boca a boca” y actuar, en cierta forma, como un vendedor de la empresa, ayudándola a captar nuevos clientes.

Así, a través del análisis estadístico de una firma de Internet, los investigadores estimaron la efectividad de distintas estrategias de marketing para incrementar el “customer equity”.

¿Qué es mejor? ¿Una costosa campaña de marketing tradicional de rápidos resultados o el “boca a boca”, más barato, pero también más lento?

Si le interesa el largo plazo, apueste por el “boca a boca”.

El caso de la empresa de Internet reveló que los clientes extraídos mediante técnicas de marketing tradicional generan más valor a corto plazo, pero los captados a través del “boca a boca” aportan casi el doble de valor a largo plazo.

Al cabo de diez semanas, el impacto del marketing se había desvanecido, pero los canales del “boca a boca” seguían funcionando, con casi el doble de impacto acumulado.

En líneas generales, mientras que el efecto de la captación de clientes mediante acciones de marketing empieza a disiparse a las tres semanas, el de los canales del “boca a boca” dura aproximadamente seis semanas.

En definitiva, es fundamental tener en cuenta esta dinámica a la hora de planificar una estrategia de captación de clientes.

Un directivo centrado en la captación a corto plazo no está gastando el dinero de forma óptima.

Los clientes captados a través de los canales de marketing suelen centrarse más en las “pruebas del producto” o efectos a corto plazo, mientras que los que llegan a través del “boca a boca” ofrecen a la empresa más “repeticiones”, es decir, mayores negocios a largo plazo.

La utilización de imágenes sexuales no es ninguna novedad en el marketing. El sexo ha sido utilizado para vender toda clase de productos: tabaco, automóviles, armas, etc, etc, etc.

Pero, si bien la relación entre sexo y ventas se ha convertido en parte de la sabiduría publicitaria convencional, ¿cuál es su base científica? ¿En qué rubros son más efectivos estos avisos?

Para develar estos interrogantes, investigadores de la Stanford Graduate School of Business diseñaron un experimento para medir la actividad cerebral de un grupo de hombres heterosexuales mientras se los sometía a diversos estímulos.

Cuando los “conejillos de indias” observaban imágenes de contenido erótico, se activaban las áreas del cerebro vinculadas con el sistema de recompensas.

Hasta aquí, nada nuevo bajo el sol.

Pero lo interesante del caso es que los estímulos sexuales parecían reducir drásticamente la aversión al riesgo de corto plazo de los individuos.

En otras palabras, inmediatamente después de observar la imagen, se manifestaban dispuestos a correr mayores riesgos en sus decisiones.

Así, la investigación de Stanford tiene directas implicancias sobre la forma óptima de estructurar las campañas publicitarias.

En primer lugar, la efectividad de las temáticas sexuales en la venta de automóviles (u otros bienes de alto costo) parece reducida.

El impacto apenas dura unos pocos segundos. Así, nadie saldrá corriendo a comprar un vehículo de muchos miles de dólares porque vio a su modelo favorita en una campaña televisiva.

No obstante, la táctica sí puede brindar excelentes resultados a la hora de influir sobre la elección de un cliente que ya se ha decidido a comprar un automóvil y ya se encuentra en la tienda, dispuesto a elegir marca y modelo.

En este caso, una bella muchacha podría convencerlo de comprar un modelo algo más costoso del que tenía previsto (a través de la reducción de su aversión al riesgo financiero).

Desde una perspectiva más amplia, la publicidad basada en estímulos sexuales suele ser más efectiva en la fase final del proceso de compra (y más aún, en los casos en que el consumidor tiene poco tiempo para decidir).

Así, cuando cada segundo cuenta (porque el potencial cliente está apurado o por el motivo que fuere), el erotismo es enormemente eficaz a la hora de vencer las resistencias racionales del cerebro, vinculadas con los sentimientos de culpa.