En 2010, Territorio creativo ha entrado a formar parte del programa Internet-Vende, una iniciativa del Ayuntamiento de Madrid (Madrid Tecnología), orientada a facilitar a las empresas locales su incorporación al ámbito del marketing online. El plan tecnológico, que arrancó en 2009, tiene tres objetivos principales: descubrir cómo la presencia en Internet potencia su negocio; aprender a posicionar su Web online; y descubrir además las posibilidades que ofrece el comercio electrónico.

Dentro del programa, Tc se encargará de difundir el potencial del Marketing en Medios Sociales, y es un honor para nosotros compartir elenco con empresas que son referencia en sus respectivos ámbito de actuación.

Si queréis saber más sobre el programa, el miércoles 24 y 25 de febrero, Internet Vende estará presentes en la nueva edición de OMExpo, una feria referente del sector, que tiene lugar en IFEMA (Madrid) y que contará con más de 60 ponencias y más de 100 stands. Nosotros estaremos presentes en el stand de Internet Vende y Fernando Polo participará además en una mesa redonda el miércoles 24 de febrero a las 18.00h. Encantados de saludaros por allí.

Estamos acostumbrados a hablar en este blog sobre grandes campañas en redes sociales, la mayoría de las veces de grandes empresas que pueden permitirse invertir en ello. Pero, ¿qué pasa con pequeñas empresas que no pueden hacerlo, y sin embargo quieren tener presencia, precisamente porque este tipo de marketing ofrece esta posibilidad?

Me gustaría hacer en este post un pequeño repaso sobre la estrategia o presencia de empresas relacionadas con el mundo del cómic en las redes sociales.

Empezando por editoriales, hay varias de ellas que tienen cuenta en Twitter o en Facebook, pero no todas ellas les dan el uso que deberían.

La que mejor aprovecha todas las posibilidades de la red para hacer una comunicación y marketing efectivo es Glenat. Destaca la gran cantidad de blogs que mantiene, incluido el de su CEO, además de varios temáticos y de empleados y su cuenta de Twitter, muy activa y con conversación, aunque sigue a pocas personas. Extraña que no tenga presencia en Facebook.

Le sigue muy de cerca Astiberri, con una web en formato blog, un perfil en Facebook y un Twitter también activo, aunque no tanto como el de Glenat.

Sorprende que algunas de las editoriales más importantes no le den la importancia que se merece a las redes sociales, teniendo en cuenta que una parte muy importante de su público objetivo se encuentra aquí.
Así, Panini no tiene ninguna presencia, Planeta se limita a una Fanpage en Facebook al igual que La Cúpula. Norma Editorial tiene un ¿¿grupo?? en Facebook y cuenta en Twitter.

Por lo demás, Apa Apa Cómics tiene una fanpage, Amaniaco Ediciones Facebook y Twitter, Dibbuks mantiene una cuenta ¿¿personal?? en Twitter y su web tiene formato blog. Bang y Dolmen (Su línea de Zombies) sólo cuentan con presencia en Facebook y Aleta mantiene un blog.

El Jueves, sin embargo, que apostó desde el principio por Internet, si que aprovecha algunas de las posibilidades del Social media y tiene una cuenta muy activa en Twitter y una potente Fanpage en Facebook con más de 15.500 seguidores.

Seguirle la pista a las tiendas es más difícil, debido sobre todo a su mayor número. El ejemplo más claro de tienda que se esté moviendo bien por las redes sociales es el de Madrid Cómics. Mantiene un blog que informa a sus clientes de las novedades que les llegan cada día, y utilizan Facebook para un contacto más directo, así como para informar de eventos y otras noticias de interés.

Otras tiendas con presencia con distinta fortuna son Joker, Zinco, Espacio Sins Entido y  Norma Cómics Sabadell.

Destacar que otros actores importantes de la industria como son los autores si que mantienen una presencia intensa, en Facebook sobre todo y en menor medida en Twitter.

No ha sido este un repaso exhaustivo, por lo que si conocéis otros implicados que tengan presencia en los social media, estaríamos encantados de que nos lo hicierais saber en los comentarios.

Lo que hemos pretendido con este post es plantear a estas empresas que deberían aprovechar muchos más estos canales para darse a conocer y estar en contacto con sus clientes.

Se por experiencia que lo que menos sobra es tiempo, pero probablemente los resultados que consigan merezcan la pena.

Hemos recibido un comunicado de la OCI (Oficina de Seguridad del Internauta) en el que se nos solicita que les ayudemos a difundir su campaña para concienciar a los usuarios de las redes sociales sobre la protección de su privacidad.

En Territorio Creativo creemos que es un tema importante, y que se debe hacer un uso inteligente de los Social Media, así que reproducimos integramente el comunicado.

NOMBRE: Oficina de Seguridad del Internauta

TELEFONO: 901111121

EMAIL: difusion@osi.es

ASUNTO: Para no regalar tu vida privada en redes sociales

MENSAJE: Queridos bloggers,

La Oficina de Seguridad del Internauta (http://www.osi.es) os pide de nuevo vuestro gran apoyo para que, gracias a vosotros, gracias al esfuerzo de todos, ayudemos a los internautas a navegar de forma segura y hacer que Internet sea un entorno viable en todos los aspectos.

Nos toca un nuevo reto : Concienciar sobre la privacidad en redes sociales

Desde nuestros comienzos, hemos trabajado con todo nuestro compromiso por el buen uso de las redes sociales por parte de sus usuarios. No queremos limitarlas. No queremos controlarlas. Lo que promovemos es su uso responsable para que no se conviertan en nuestro peor enemigo.

Lo que se opina en redes sociales se puede volver en contra: existen casos de despidos de empleados poco atentos al hecho de que su jefe haya podido leer sus comentarios; existen imágenes que pueden dañar el honor de su propietario.

No queremos que esto vuelva a suceder y por eso hacemos campaña de concienciación a través de dos medios digitales muy conocidos: Youtube y Facebook.

Os invitamos a reenviar este correo a vuestros contactos para que ellos también puedan disfrutar del vídeo o unirse a nuestro grupo en Facebook, y así, poco a poco, entre todos, sensibilizar a los internautas sobre el uso apropiado de las redes sociales para que todos puedan disfrutar de ellas sin preocupaciones?

En Territorio Creativo creemos que es necesario saber cuál es el estado del Social Media Marketing en España. Para ello nos hemos liado la manta a la cabeza y hemos preparado una encuesta.

Esta encuesta nace con vocación de servicio público. Nosotros publicaremos las conclusiones, pero para todo aquel que lo solicite le proporcionaremoss todos los datos en bruto en un excel.

Necesitamos vuestra colaboración, la colaboración de todos para que la encuesta sea lo más completa posible.

Contesta y… ¡Pásalo!

Muchas gracias.

Como sabéis, nos gusta resaltar todas las semanas en eTc una de las campañas que comentamos en Tc Lab que más nos ha gustado o sorprendido.

Hoy queremos destacar a Xerox, porque ha realizado una fuerte apuesta por la presencia en redes sociales pero además lo ha hecho de forma inteligente.

Para empezar, cuenta con 14 blogs. Si, habéis leído bien, cada uno de ellos realizado para una función específica.

Su cuenta principal en Twitter tiene unos 1.500 seguidores y suele twittear habitualmente aparte de conversar con los clientes. Hay otras cuentas menos importantes dedicadas a otras áreas de la empresa, como XeroxProduction, dedicado a la impresión digital

Por supuesto, tienen una página en Facebook con unos 3900 usuarios con los que interactuan y un canal en Youtube, con más de 100 vídeos subidos, unos de carácter corporativo y otros con intención más viral.

La estrategia de Xerox es un buen ejemplo de hacer las cosas bien hechas en este medio que tanto nos apasiona.

Publiteca es una iniciativa de Javier Cerezo que nace con la idea de difundir de manera gratuita los libros más interesantes sobre marketing, social media, comunicación, internet y disciplinas afines.

Los libros incluidos están en varios idiomas, aunque priman en inglés y español, y puedes encontrar superventas como: “La función del Community Manager” o  “Del 1.0 al 2.0: claves para entender el nuevo marketing”

Una web imprescindible para todos aquellos que quieran estar formados o al día en este sector.

Pues sí, ya hablamos hace un par de meses en TcLab de Scania y su campaña en los medios sociales. En este post ahondaremos un poco más en las técnicas que están utilizando.
Para empezar, sorprende que una marca de camiones haya decidido apostar por una estrategia de Social Media, pero lo cierto es que a priori lo están haciendo bastante bien y es de suponer que si siguen apostando por ello será porque les está dando resultados.

La parte central de su estrategia es el Blog, que además sirve como sala de prensa virtual. El blog, dirigido tanto a clientes corporativos como a usuarios, reúne todas las virtudes que una estrategia de este tipo debería poseer: es atractivo, se renueva habitualmente, permite compartir cada entrada y acepta comentarios de los lectores. Por supuesto, permite la suscripción a las noticias y comentarios mediante RSS.

Además, permite una interactividad total con el usuario, con una función tremendamente viral al permitir al visitante del blog crear su propio vídeo personalizado conduciendo uno de sus camiones y luego compartirlo con sus amigos.
Además de esto, te puedes descargar un mapa gps con los puntos de servicio de Scania, y por si fuera poco, puedes descargarte para tu móvil el sonido de su potente V8.

En palabras de Ignacio Bruyel (@nachobruyel), Responsable de Comunicación de Scania, “Apostamos por el Crowsourcing como una herramienta de fortalecimiento de comunidad, por el marketing participativo más que el intrusivo”. Por ejemplo, el último post ha sido escrito por un fan de la marca en Canarias que ha creado su propio álbum de fotos online en Flickr con más de 200 fotos. “Este post ha recibido más de 300 visitas las últimas doce horas y ya tiene 9 comentarios. Es muy emocionante ver las muestras de gratitud de la gente que sigue a tu marca y comunicarte directamente. Las marcas son las personas que lo forman, ellos construyen Scania”.

Su presencia en Redes Sociales se extiende a los siguientes canales: Scania en Twitter, Youtube, Flickr, Slideshare y Friendfeed.
La actualización de estos canales es aceptable, aunque en Twitter, por ejemplo, que es la herramienta conversacional por excelencia, de momento sólo tienen 33 seguidores y no suelen participar en la conversación, se dedican a emitir noticias de la empresa.
Por supuesto, tienen página en Facebook, aunque según Bruyel, tienen que trabajar un poco más para desarrollar todas las posibilidades de este canal.
EL canal en Flickr es muy potente, con fotos en alta calidad, no sólo de sus autobuses y camiones, sino de los servicios que ofrecen y de las personas más representativas de la empresa.
El canal en Youtube también conjuga aspectos corporativos pero sin olvidar el factor humano al estar varios vídeos protagonizados por empleados.

Sobre su apuesta por el Social Media, el Responsable de Comunicación argumenta lo siguiente: “Los resultados son muy satisfactorios y los Social Media es una apuesta estratégica de nuestra política de comunicación a nivel global. Los retos para el 2010 son primero, generar contenidos de interés para nuestros públicos (con mucho lo más complicado de los SM) y segundo, seguir apostando por técnicas SEO que mejoren nuestra visibilidad online.”

Concluyendo, podemos decir que la empresa sueca tiene muy claro que debe estar presente en las redes sociales y cuáles son sus prioridades, siendo sus carencias, principalmente, la poca importancia que le dan a la conversación y echándose en falta una frecuencia mayor en sus actualizaciones, que aunque nunca dan la impresión de tener sus canales abandonados, si debería ser mayor.