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El pasado viernes tuvimos el privilegio exclusivo de celebrar nuestro #TcDesayunos con un invitado de lujo: Spotify. Sabemos que hay muchísima información sobre Spotify ahí fuera, así que no os queremos entretener con datos que ya conocéis pero sí con detalles muy interesantes. ¿De qué nos hablaron? De muchas cosas. Para empezar, una curiosidad que nos contó Lutz Emmerich en persona: ¿sabéis que Spotify significa “SPOT out music and idenIFY music“? ¡Pues misterio resuelto! Y así muchos otros apuntes muy jugosos a golpe de tuit.
Las cifras
#TcDesayunos Los números de #Spotify: 10 millones de usuarios, 3 millones en cuentas Premium, 12 países
— Territorio creativo (@tcreativo) March 9, 2012
Transcribimos: 10 millones de usuarios activos. De los cuales 3 millones ya son de pago. Un dato curioso: de las 60 personas que estábamos presentes en el #TcDesayuno, (a mano alzada en un momento dado del desayuno), sólo 3 de 60 personas presentes en la sala NO tenían Spotify. Y de las que teníamos Spotify, 30 de las 60 personas pagábamos por el servicio. Naturalmente es un sondeo no representativo, pero sí es una cifra que refleja cómo Spotify está ya en nuestras vidas. La tasa de conversión de los usuarios Free a los Premium la sitúan ellos actualmente entre un 15-20%.
Ratio de conversión de free a premium en #Spotify es 15% a 20% @lutzatspotify #TcDesayunos — Eleazar Santos (@eleazarsantos) March 9, 2012
La publicidad
¿Y sobre la publicidad -odiosa para tantos- de Spotify? ¿De verdad sirven de algo las cuñas? Un dato importante a tener en cuenta es que la publicidad que nos sale en Spotify está híper-segmentada y según parece, los ratios de click suelen situarse en un 4-5%.
.@Spotify consigue ratios de clicks por anuncio de entre 4-5%… WAW!! :O… By @SpotifySpain en #TcDesayunos de @Tcreativo — Antón Gómez-Escolar (@AntonGomezES) March 9, 2012
Presencia
La herramienta ya está presente en 12 países. Y una respuesta a una pregunta que nos hacíamos, relacionada con su surgimiento como una alternativa online de escucha de música a la piratería, establecía que en Suecia (país de nacimiento de Spotify) ha disminuido la descarga ilegal de archivos de música en un 26%.
RT @juanluispolo: RT @SolSolSolillo: #TcDesayunos “En Suecia ha disminuido la piratería un 26% desde que existe @Spotify” @LutzatSpotify
— Miguel Andúgar (@Mandugar) March 10, 2012
Esto es significativo, ya que según nos contó Lutz, nadie quiere ser un “pirata”. Spotify nace de la premisa de que la piratería no se hace por gusto, y si hay una alternativa viable y 100% legal, el usuario/consumidor va a preferir la vía legal. Ahí radicó su éxito. Bueno, en eso, y en que:
+1! RT @BarahonaRnR Es eminentemente social ;) RT @chalyst “La música es el elemento más social que existe” @spotifyspain en #TcDesayunos
— Vodevil Vargas(@vodevilvargas) March 10, 2012
Ya lo dijo Henry Wandsworth Longfellow: “Music is the universal language of Mankind“. Y esa es la filosofía con la que nació Spotify: “La música es para disfrutarla”. Es una herramienta que nació con la misión de ayudar a la gente a escuchar toda la música cuando y donde quiera”. Por cierto, para los curiosos, Spotify tiene actualmente a día de hoy un catálogo de 15 millones de canciones, y en el último año ha firmado contratos con más de 300.000 discográficas.
Más preguntas:
Competidores
¿Y la competencia? Desde Spotify afirman estar abiertos a la aparición de otras plataformas de escucha, que subrayan, no suponen una amenaza a su servicio: incluso a pesar de Grooveshark, GoEar, o biit, las estadísticas muestran una curva de crecimiento constante para Spotify. Aparte, Spotify no reacciona acorde a lo que su competencia haga o deje de hacer, sino que se centra en el usuario, en lo que el usuario pide. Así fue cuando decidieron sacar las Spotify Apps. Miles de usuarios de Spotify, por ejemplo, solicitaron un servicio como el que ofrece la app Tunewiki, para poder leer las letras de las canciones que escuchan.
Su imbricación con Facebook según nos contaron, les trajo 7 millones de nuevos usuarios.
Spotify Móvil
¿Y la aplicación para dispositivos móviles? Se siguen mejorando y, por supuesto, saben que el iPad es algo a tener en cuenta para un futuro no muy lejano.
En definitiva, quedamos muy contentos de este desayuno, en el que tanto nosotros (y creo que el equipo de Spotify también) nos lo pasamos muy bien.
@tcreativo @marinamarsella @lutzatspotify @spotifySpain nos ha encantado! Gracias por invitarnos a #TcDesayunos!
— katjayakov (@katiayakov) March 9, 2012
Amigos de @SpotifySpain, somos nosotros quienes os damos las gracias. Fue un gran placer recibiros en nuestro desayuno ;)
Gracias a @LutzatSpotify y todo su equipo de @SpotifySpain por coger el ascensor y subirse a los #tcdesayunos
— Octavio Terol (@OctavioTerol) March 9, 2012
Seguro que también vosotros habéis observado el fenómeno de “el anuncio del anuncio“. Me refiero a esos vídeos que nos muestran el making of de un spot, o vídeos que nos resumen en forma de caso de estudio una acción publicitaria de streetmarketing (por ejemplo). Vídeos que algunos vamos a buscar a YouTube o que vemos posteados en los muros de Facebook.
Viene a ser una forma de metapublicidad. La metapublicidad se define como la publicidad en la que el anunciante se anuncia a sí mismo. La publicidad de la publicidad. No sabría si denominarlo “parapublicidad” (por encontrar un término), pues en el fondo estos vídeos vienen a ser una publicidad paralela a la publicidad.
He observado que estos vídeos “parapublicitarios” vienen a ser de dos clases. Dos clases que casi podríamos clasificar como géneros de vídeos publicitarios. Los hemos clasificado en vídeos de “making of” y vídeos de “casos de estudio“. Estos dos géneros tienen un fondo común: son vídeos que nacen con el objetivo de amplificar el efecto que ya de por sí tienen los spots (en el caso del offline) o las acciones creativas (en el caso del online). Veamos algunos ejemplos:
- Makinfg of spots. Los vídeos que son “making of” de spots que vemos en la televisión son el colmo de la publicidad. Hasta hace unos años el consumidor estaba acostumbrado a ser (y a ser tratado como) pasivo, a “comer” de los spots que le echaran en su plato a la hora de la comida; hoy el consumidor es activo en muchos casos. Y las marcas lo saben. Los anunciantes saben que el consumidor, en 2012, YA va en su búsqueda. Hacen los spots y sus respectivos “making of” a sabiendas de que probablemente alguien vaya a verlos a YouTube. Al modo en que lo hacen las productoras en los rodajes de películas con los extras (“Es para el DVD/ Blu Ray”).Un ejemplo que seguro os suena es el del making of del reciente spot de Heineken:http://youtu.be/rQQ1JcygmhI
No me atrevería a negar que en algunos casos el “making of” esté incluso “trucado”, y que le dijeran al actor: “haz esto o aquello. Es para el making of”. Es el caso que se “huele” en el “making of” del spot The Force de Volkswagen.
Lo que nos demuestra que los anunciantes ya cuentan con ello es que ya hasta ellos mismos hacen parodias con los “making of” de los spots. Fue Gilette quien nos ofreció hace ya un año y medio el vídeo viral de Federer rodando un anuncio, sacando a 200km/h a una lata encima de la cabeza de un operario. Al final todo el vídeo era un ‘fake’ con el objetivo de ser viral, pero lo que nos interesa aquí es que en sí mismo viene a ser parodia de los making ofs de los spots.
En definitiva, los “making of” no dejan de ser un valor añadido, y se editan y se publican con esa mentalidad: que el potencial consumidor vaya en busca de la marca.
- Casos de estudio. Son otro tipo de vídeos que recogen la ejecución de acciones offline (streetmarketings, eventos) y online (aplicaciones Facebook, acciones creativas en la red), también con el objetivo de amplificar su efecto. Como ocurre con el vídeo de Gilette, también podemos ofreceros un vídeo que parodia esta clase de montajes y nos muestra cómo se pueden hacer hasta de campañas online que no han existido: en este caso, uno sobre cómo se convocó una fiesta infantil (que jamás se hizo) a través de redes sociales y su resultado. Como si de una acción de verdad se tratase.http://youtu.be/dRDhx8Lo37EY
Como ejemplos reales, los hay a miles. Para muestra, un vídeo recogiendo una de las acciones que hemos hecho en Tc para Correos.
En el rincón que en Territorio creativo dedicamos a la creatividad (TcLab) hay ejemplos para dar y tomar. Como el vídeo que se hizo para dar a conocer la acción de una popular marca de preservativos en Brasil.
Si hay alguna conclusión a todo esto, es que el vídeo -no ya el spot- es un fundamental aliado de las marcas. Cuando una plataforma nace, lo primero que hace es un vídeo que resume su forma de funcionar. Hasta Megaupload, antes de caer, tuvo su propio vídeo de promoción. El contenido audiovisual se convierte en un básico de la comunicación de las marcas, y el contenido extra que las marcas ofrecen se convierte en un valor añadido.
Interfaz actual de Spotify con la novedad de las aplicaciones
Tras su imbricación con Facebook, la siguiente novedad que merece una mención -por las posibilidades que ofrece- son las aplicaciones que ha traído integradas la nueva versión de Spotify. En Territorio creativo no podíamos evitar preguntarnos a dónde se dirige Spotify con estas novedades. Y “viviendo” en el mismo edificio que ellos, no podíamos en absoluto desperdiciar la oportunidad de entrevistarles sobre estas novedades.
Hemos contado con el mismo Lutz Emmerich, Country Manager de Spotify Spain, para este post que os ofrecemos.
Lutz Emmerich
Hoy día la masa total de usuarios activos de Spotify alcanza los 10 millones de usuarios, de los cuales 2,5 millones ya son de pago. “Estos datos son impresionantes para un negocio tan joven como modelo Freemium”, asegura Lutz Emmerich.
Quizá por eso Spotify ha servido y sigue sirviendo de modelo de inspiración para otros como Goear, Grooveshark, Youzee, Voddler… que en algún momento u otro desde cuando surgieron han sido comparadas con Spotify, ¿Cómo ven ellos este hecho? “Damos la bienvenida a cualquier servicio que ofrece a la gente escuchar música de manera legal”, afirma Lutz. “Nuestro mayor competidor es la piratería, y nuestro objetivo, ofrecer una experiencia de usuario superior en calidad y facilidad de uso. Y hasta este momento nuestro servicio ha convencido al usuario de tal manera, que está dispuesto a pagar por disfrutar de la música, alejándose de la descarga irregular y, por tanto, generando un beneficio real para la industria musical”.
Por eso, las aplicaciones Spotify (que en general han sido bien acogidas) se parecen a un movimiento dirigido a mejorar la experiencia de usuario de forma integral: “Creemos firmemente que estas aplicaciones van a crear una experiencia única para los usuarios”. De momento, la plataforma ofrece 15 aplicaciones que están desarrolladas por distintas marcas (Rolling Stone, The Guardian, Last FM…) y ya están integradas en Spotify a disposición del usuario. “Es lo que nuestros usuarios querían, y las aplicaciones son realmente intuitivas”.
Spotify pretende que en un futuro próximo los desarrolladores externos puedan también crear aplicaciones capaces de aprovechar Spotify: “Estamos abriendo nuestra plataforma de una manera en la que puedes agregar las aplicaciones que quieras y hacer tu Spotify más tuyo, más personal”. Un paso en el que Spotify quiere mostrarse como un aliado de los usuarios y, por lo que parece también, de las marcas, ofreciendo un terreno de juego mejorado entre usuario y marca en la que puede haber “jugo” que extraer.
Gracias a Rocío Marín, Juana Fernández, Katia Yakovleva y a Lutz Emmerich, todos ellos de Spotify, por su ayuda y su disposición para la realización de este post.
Agustín Medina (en el centro) y J.F. Alfaya (a la derecha) junto al equipo creativo de Tc
Su historia tiene cierto sabor a película, o a serie. Cuando empieza en los #TcDesayunos contando que a los 14 años entró como chico de los recados en una agencia de publicidad, no puedes evitar imaginarte toda la historia con tintes entre ‘Ciudadano Kane‘ u otra película de cine clásico que te cuenta la historia de un “self made man”, con muchos elementos que recuerdan a ‘Mad Men‘.
Lo gracioso es que Agustín Medina (@agustin13) cuenta que, mientras trabajaba en Cone & Belding, en una ocasión le ofrecieron la posibilidad de establecerse en Londres y él la rechazó. Algo que, según cuenta, desencajó a los americanos, que a los que les cuesta entender el concepto “de que alguien no quiera crecer”. Y sin embargo, “crecer” ha sido siempre una de las constantes en la trayectoria de su vida. Así que, probablemente en este sentido, quizá sea uno de los creativos más “americanizados” que hay en este país. No en el sentido de las ideas que salen de su cabeza (su sello personal siempre se ha caracterizado por impregnar a toda su publicidad de un carácter con -ñ- española), sino en el sentido de su trayectoria.
"Me gusta" en la vida real
Echando la vista atrás a los posts publicados en TcLab en el último mes, me doy cuenta de que todos absolutamente recogen acciones creativas que enlazan la vida online con la offline. Para los que no lo sepan, TcLab es el microblog en el que nos gusta ir recogiendo todas las acciones creativas que más nos llaman la atención. No nos gusta decir “acciones que unen el online con la vida real”, porque no consideramos vida real sólo a la offline, sino que vemos la vida real como un todo: el online y el offline.
Poco a poco me doy cuenta de que todas las acciones que más poderosamente nos llaman la atención (y no sólo a los creativos de Tc, sino al público en general) son aquellas que se fusionan perfectamente en la vida diaria con el online.
Quien lee este blog con asiduidad sabe que me gusta escribir sobre Spotify habitualmente. Lo cierto es que este ya es mi tercer post sobre esta plataforma. ¡Ya hace tres meses que no escribía de Spotify! Tocaba algo de update, ¿no? ¿Y por qué tanta fijación con Spotify? No escribo porque quiera hacer publicidad de la plataforma: ya es suficientemente conocida de por sí. Tampoco estoy patrocinada por Spotify (creo que ya lo he dicho en algún otro post, para despejar dudas y sospechas).
Si escribo de Spotify en TcBlog es, ni más ni menos, porque personalmente percibo en él un modelo paradigmático que ofrece un nuevo esquema de organización a las Industrias Culturales en el que todos nos podemos entender: creadores, consumidores, productores… (y aún está por pulir). Y es dentro de este enfoque que escribo mis artículos sobre Spotify.
Hoy vengo con novedades de las que probablemente hayáis oído hablar, o tuitear. Son dos, y las dos muy interesantes. Empiezo por la más antigua en el tiempo:
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Britney Spears ya tiene su cuenta de Spotify
Escribo este post a la luz de un artículo que he leído en el blog de Jesús Hernán, ‘¿Qué pasa cuando Iniesta habla de ti en Facebook?‘. Un post muy bueno, si me lo permite Jesús ;)
En él cuenta cómo una mención -al parecer desinteresada- de Iniesta a la Fundación Carla Bellmunt (para el adiestramiento de perros que asistan a niños autistas) hizo subir el número de fans de dicha fundación de aproximadamente 2.300 fans a las 12 de la mañana a 6.451 fans a las 11 de la noche. Con una simple mención, unos 4.000 fans más.
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¿El poder prescriptor de un famoso en Social Media Marketing tiene sentido?
Todo el que lea un poco mi timeline en Twitter sabe que soy una auténtica fan de Spotify desde el momento en el que lo conocí, hace casi dos años. Y por lo tanto, en este post me voy a fastidiar y voy a intentar ser todo lo objetiva posible, dejar mis sentimientos por el iconito verde a un lado.
Probablemente ya lo habéis leído, salió el jueves:
Sí, Spotify prepara cambios para las cuentas Free y Open. Y para nuestra información, será a partir de mayo. Se trata de los cambios que han despertado más polémica hasta la fecha. Para los que no tengáis tiempo, básicamente estos cambios se resumen en 2 puntos:
- Canciones: se podrán escuchar como máximo hasta 5 veces cada canción con una cuenta Free y Open.
- Tiempo: se podrán escuchar un máximo de 10 horas al mes (menos aún de las 20 horas que ya recortaron hace unas meses), para los usuarios de las cuentas de Spotify Free y Open. En Spotify informan de que es equivalente a 200 canciones o 20 álbumes.
Estos meses he estado realizando un cursillo online del Plan Avanza sobre comercio en Internet (no digo “e-commerce”). Me apunté por curiosidad pura: el curso era gratuito y creí que podía aprender algo nuevo, sobre gestionar tiendas online, y ya de paso aprovechar un poco los esfuerzos que realizamos todos los españoles y que nos permiten crear un Estado con las infraestructuras suficientes para realizar estos cursos. Soy una chica consecuente, y el esfuerzo que todos hacemos para sacar adelante nuestro país no ha caído en saco roto. Así que en este aspecto, “nos” doy las gracias.
Me he perdido cafés y charlas interesantes con mis compañeros de trabajo intentando sacar tiempo de debajo de las piedras para aprender con el cursillo, que tenía planeados algunos temas preliminares para enseñar nociones básicas de gestión de quejas, reclamaciones, o atención telefónica al cliente. Estos temas siempre me han despertado curiosidad, y soy de las que cree que siempre está bien aprender algo nuevo.
Hoy me he decidido a hacer una retrospectiva. Porque me apetece, y porque llevo tiempo con esta idea que me ronda el fondo de la cabeza, y no deja de llamarme poderosamente la atención un detalle que salta a la vista.
Todos conocemos YouTube. Y conocemos ese fabuloso fenómeno por el que un vídeo absurdo consigue llegar a ser uno de los más 10 más vistos del año en el famoso portal. Pero apenas ninguno sabemos cómo hacer que hacer uno de nuestros vídeos entre en ese fabuloso Top Ten. Creo que sería el sueño de muchos (marcas especialmente).
Personalmente, cada vez estoy más convencida de que cuanto más “humano” sea tu vídeo (en el sentido de “personal”, en el sentido de que te muestres “humano”como tal, con todos tus altos y tus bajos, tus buenas y malas cosas), más exitoso va a ser. Y eso implica niños. E implica juventud. ¿Por qué? No lo sé. Quizás porque en estas edades es cuando mejor nos vemos reflejados todos, con nuestras debilidades humanas, en situaciones cotidianas. Os aconsejo que, si tenéis tiempo, para disfrutar al máximo de este post, vayáis disfrutando de los vídeos a medida que bajáis, porque lo he concebido así, y así conseguiréis entender mejor la argumentación (y disfrutaréis más).
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YouTube y juventud: risas y aprendizaje asegurado
Lo menos, hace un año que no veo -a mí o a nadie de mi familia- ver la tele dedicando el 100% de la atención a la “caja tonta” (denominación con la que no estoy nada de acuerdo por otra parte). Siempre hay alguien viendo la tele con algún dispositivo extra entre manos o encima de la mesita donde a todos nos gusta apoyar los pies. El ordenador, el móvil, el iPad. Nuestra atención queda dividida entre la caja y el dispositivo (por llamarlos de alguna manera).
Que quede dividida entre dos no significa que merme por dos. Creo que cada vez desde más pequeños, nuestros cerebros se acostumbran a prestar atención a varias cosas a la vez. Y es posible. Lo que dice mi abuelo de “no es posible tocar las campanas y estar en la procesión” es cada vez menos acertado. No es ni mejor ni peor. Sencillamente es acostumbrar a nuestro cerebro a nuevas formas de pensamiento no-lineal.
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La disolución de fronteras en la era multitarea
Que WikiLeaks es uno de los temas de 2010 (o al menos a partir de lo acontecido en el último trimestre) ya nadie lo duda. No es mi intención hacer en esta ocasión una loa del “Caso WikiLeaks” en sí mismo, sino un brevísimo inciso de reflexión a partir de algunas de las reacciones en cadena que ha generado.
Noticias, portadas (entre ellas la del Time), cabeceras en informativos, grupos en Facebook, canciones, vídeos en Youtube, debates, reflexiones, protestas, manifestaciones… No son sino un testigo de nuestra sociedad, hiperconectada, globalizada, sobre la que ya se ha escrito mucho más de lo que pueda aportar yo en un sencillo post (pienso en Apocalípticos e Integrados de Umberto Eco).
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Detonante WikiLeaks: ¡despertad, es Internet!
Cada vez me parece más claro, y es algo que comparto plenamente con mi compañero Carlos Jimeno: en el futuro, gran parte de una campaña de publicidad se desarrollará en la vida real a la par que se desarrolla o se deja testimonio de ella en “la nube”.
Ahora mismo nos encontramos en pleno bombardeo de la campaña de Hotmail y su ‘30 días para conquistar a Julia‘. No es que hayan escatimado en gastos: anuncios en TV, pancartones en carretera, en edificios, muchos ads en Facebook, una página fan en Facebook y un canal de Twitter, además de banners en multitud de webs. Y según parece, la historia es verdadera. A estas alturas no creo que haya mucha gente joven que no se haya percatado de la campaña, con la de ruido que están haciendo.
El otro día, gracias a una conversación en Twitter, me daba cuenta del cambio que ha suscitado el iPad en los meses que lleva de existencia.
En parte, mi reflexión venía motivada por una noticia que saltó ayer a la blogosfera: el iPad ya es el dispositivo con más rápida adopción de la historia. Y esto ya lo predijeron los de Alt1040 hace cuatro meses. Así que no podía no dedicarle un artículo a este (como opinión personal) útil dispositivo. Esta noticia me avala. Y no porque sea una fangirl de Apple (me gusta), sino porque de verdad creo que los tablets van a suponer una revolución en unos años. Y todo gracias al primer paso exitoso: el iPad (para muchos un iPhone grandote sin teléfono)
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Homenaje al iPad: y Apple reinventó el ordenador
Recientemente asistimos a una explosión de campañas que se dan a conocer por medio de YouTube. Se caracterizan porque juegan con el medio en el que se desarrollan, de forma original e inteligente, y esta es su principal baza a la hora de que se expandan con mayor velocidad. En una horas, el vídeo bien puede haber cruzado el mundo.
Como ya sabréis, a nosotros nos encanta conocer estos nuevos proyectos: más concretamente a los que somos del equipo creativo de Territorio nos sirven de inspiración. Carlos Jimeno y yo nos quedamos alucinados del viral de Tippex hace diez días (y al que ya hicimos referencia en TcLab). La imagen que encabeza este artículo se corresponde con una página web en la que el 95% de la información viene dada por un vídeo de YouTube que se desliza por la pantalla, y en la que el final será descubierto próximamente cuando el proyecto haya recaudado suficientes fondos.
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YouTube y sus posibilidades para el marketing
