No se trata de seguir hablando de boca a boca, al contrario, el mismo ha estado siempre presente entre las herramientas de marketing que todas las empresas tenían a su disposición. Otra cosa es que dada la utilidad que se le dio, se llegase a sacar todo el partido. Por eso, continuamos con el análisis de las variables que componen el paso adelante que ha dado esta herramienta de marketing gracias a Internet. Hablamos de la economía del boca a boca, de otras tres variables adicionales que la componen: Círculo de cercanía, velocidad de transmisión, el contenido enlazado y su política.

Conviene dejar una cosa clara, el Social Media no ha venido para reinventar el boca a boca, de hecho la comunicación usando esta herramienta se sigue dando con mayor frecuencia cara a cara, y aunque el boca a boca sea algo más que el Social Media, lo que no podremos negar es que la aparición y utilización de sus herramientas han permitido avanzar en la forma como llevarla a cabo, y en darle un uso más intensivo, como parte de la economía del boca a boca.

Primero, y entrando ya en las variables reseñadas, porque el número de gente a la que llegamos no se limita a las 150 personas del círculo de cercanía que tiene cada uno (como lo definió Malcolm Gladwell en ‘The tipping point’), hay amigos no desvirtualizados a los que ahora llegamos, que en el mundo offline nunca alcanzaríamos.

Segundo, porque la velocidad a la que el mensaje que transmitimos no sigue en la progresión uno a uno (salvo en el caso de que estés con un grupo de amigos), sino que el mismo se convierte en un mensaje uno a muchos, logrando que el ritmo de conocimiento de lo bueno o malo que sea una cosa se incremente (la velocidad a la que se mueve el mensaje, ahora, se mide en minutos y no en horas o días).

Tercero, ese aumento en el número de componentes de tu círculo de cercanía, sumado a la velocidad a la que se mueve la información, se sustenta sobre la base de la política que adopte cada uno a la hora de enlazar el contenido que queramos compartir, y sobre el que queramos conversar.

En suma, por equiparar cada cosa a lo que vemos en la imagen, la boca sería el contenido y cómo se enlace éste, la oreja el círculo de cercanía, y el flujo entre boca y oreja la velocidad a la que la información se mueva.

Las tres variables miran a las herramientas sociales, a Twitter, a Facebook, a las redes sociales, a un blog bien diseñado… ¿Alguien duda que no hay un contenido que se crea a través de un blog, sea enlazado siguiendo una idea determinada, usando la velocidad de Twitter y Facebook, para llegar al círculo de proximidad que forman los amigos y followers de una y otra herramienta?

Cierto que el boca a boca no se compone sólo de la comunicación online, y vía el Social Media. Pero en la economía del boca a boca, la cosa cambia. La redistribución de los recursos escasos (si eso puede llegar a darse en el mundo online que vivimos), y la optimización de los mismos, sí dependen, y mucho, de las herramientas sociales y del interés que mostremos en conocer todas las variables que forman parte de esta economía. No sólo se trata de un juego entre emisor y receptor. Ahora la ecuación se multiplica por el número elevado de jugadores que forman parte de la misma, junto a la suma de las diferentes variables que conforman dicha ecuación.

Eso sí, y a modo de anécdota, desde el punto de vista comercial del uso del boca a boca (físico), la clave está en acertar en la oreja correcta con la transmisión del mensaje (suele ser más efectivo iniciar la conversación por el lado derecho para temas como cenas con más de un comensal, reuniones de ventas y eventos de networking). Hasta en eso hay una ciencia que se aplica.

En SEOmozBlog | Link building for small eCommerce sites
En eTc | La importancia del mensaje sobre el medio

Del marketing tradicional al compromiso social, o dicho de otra manera del marketing mix y las famosas 4 Ps, al Social Media y las 10 Cs. Reglas y normas antiguas en constante evolución. Adaptarse a los nuevos tiempos. Las 4 Ps o las 10 Ps, pero en tiempos de Internet. La “P” transformada en “C”.

Eso muestra el gráfico de David Armano que traemos. De la radio, a la prensa y a la televisión, pasando por los banners, los microsites y el email marketing, hasta llegar a las redes sociales, las comunidades online y el universo de los blogs y los microblogs. De un universo con clientes, pero sin llegar a ser audiencia y con los usuarios pasivos, sin participar, a la actividad de la misma audiencia que quiere opinar y ser, formar parte de lo que se está construyendo a su alrededor. En el fondo, compromiso con la marca. Principalmente, porque ahora no es sólo tecnología, son personas que tienen la posibilidad de decir lo que piensan.

El tradigital marketing apenas ha vivido un par de años. ¿El problema? Que a eso se quieren subir las empresas, cuando las personas (usuarios o clientes o internautas), están ya a otras cosas. En Internet, cierto, pero sociales, y queriendo que las empresas se bajen a la arena con los leones. A tratar de tú a las personas.

Por mucho que salgan a la luz una serie de números que dejen en evidencia la importancia de twitter en cuanto al uso que le da la mayoría de los usuarios, digamos que esos número demuestran que su utilización está reducida a unos pocos, a quienes les está cambiando la manera como viven, pero que no quiere decir nada, seamos claros, respecto a la valía real que la utilización de una herramienta como twitter puede dar a las empresas. Y a esa explicación se han puesto unos cuantos, ya sea hablando de Twitter en su conjunto, para aprovecharlo como estrategia para cualquier negocio, o hablando del nanoblogging como fenómeno.

Los primeros en publicar han sido Tim O’Reilly y Sarah Milstein, que sacado a la luz ‘The Twitter Book‘, o lo que han definido como “una práctica guía que enseña estrategias y tácticas para aprovechar el poder de Twitter en los negocios y tu profesión”. De hecho, ya Sarah Milstein, bajo la supervisión de Tim O’really, apuntaba hace más de seis meses la idea de este libro, de los estudios que estaba elaborando sobre la utilidad de las 3 R’s (reads, replies, retweets) en la empresa. Lo cierto es que la presentación está llena de usos y ejemplos.

Pero hay más libros en camino. En concreto Marc Cortes ha dado a la imprenta el borrador de su libro sobre el tema, y que tiene el título de ‘Nanoblogging: Los usos de las nuevas plataformas de comunicación en la red‘. La principal intención del mismo, es la de pretender ser una guía para entender que es el Nanoblogging, su funcionamiento y sus usos diversos.

Para terminar en este repaso sobre los libros sobre twitter, el que está escribiendo Shel Israel, y que llevará por título, ‘Twitterville: How Business Can Thrive in the New Global Neighbourhoods‘, donde comentará algunos ejemplos e historias sobre el uso de esta herramienta de Social Media, junto al análisis de los mismos. La tabla de contenidos, ya desarrollada, es bastante interesante y augura buenas ideas y ejemplos.

Como se puede ver, twitter es el fenómeno y herramienta social de moda, lo que da cuenta de las novedades editoriales que se acercan.

Vía | Blogpocket
En eTc | Twitter y su uso empresarial
En Soitu | Manual para sobrevivir a los primeros días en Twitter
En Time | 10 Ways Twitter Will Change American Business
En Micropersuasion | What is the Future of Twitter? Only You Know

Con la llegada de la crisis, las empresas se tuvieron que buscar las habichuelas para encontrar la manera de transmitir sus campañas de marketing al menor coste, llegando al mayor número de personas posibles (dentro de su nicho y con un target bien dimensionado). Pasamos de la época de los anuncios muy costosos, de los diseños alucinantes o de copys caros, a la era de las herramientas de medios sociales como Twitter, Facebook y LinkedIn… Herramientas que están transformando los negocios al acercar al usuario, oportunidades que de otra manera sería complicado que les llegase, en cuanto a calidad del impacto.

Por esta razón, y a partir del día 25 de mayo, habrá un evento online dedicado en exclusiva al Social Media, y que reunirá al mayor número de expertos en Social Media Marketing, hablando de las diferentes estrategias de éxito empleadas, en lo que ha pasado a llamarse el Social Media Success Summit 2009.

Allí se conversará, entre otras cosas, de los siguientes temas:

- Como crear un gran proyecto de seguidores y ventas con Social Media Marketing.
- Construir un Facebook de seguidores fieles para aumentar los beneficios.
- Como hacer crecer y lograr el compromiso de una audiencia en Twitter.
- Utilizar el poder y el alcance de LinkedIn para hacer crecer nuestro negocio.
- Como entablar de manera productiva una conversación en Social Media Marketing.
- Cinco razones que necesitas para entender que debes estar en Twitter (y herramientas de ayuda para gestionar una cuenta).
- Social Media Start Up: 3 herramientas clave para elaborar tu plan de Social Media Marketing
- Como atraer a miles de seguidores en pocos días.
- Usar bookmarking social para mejorar el tráfico, los enlaces y la visibilidad.

Esos serán, muy por encima, algunos de los temas que se trataran en el evento del próximo lunes. Acceso online, buenos ponentes, y temas de discusión sobre el Social Media, algo que sinceramente empieza a hacer falta, tanto a nivel de expertos, como de empresas que quieren saber en qué consiste este movimiento.

Más información | Social Media Success Summit 2009

Quizá, la entrevista reciente de Seth Godin nos dejo un poco fríos. Entiendo que lo mismo, él se mueve mejor frente a los retos, sobre un escenario y delante de mucha gente. Así, esta presentación en el TED (con un enlace al vídeo donde se puede ver la conferencia subtitulada en inglés), nos habla de las tribus sobre dos premisas: liderazgo y movimiento.

Las personas tienen la clave para crear una tribu y revolucionar su entorno. Para ello, se requiere hacer el camino andando, iniciar el movimiento a través de alguien que lleve la voz cantante. Ahí radica la reflexión, de una conferencia preparada más para que nos hagamos preguntas, donde pensemos como liderar una tribu.

En eTc | Formación de espacios en las comunidades online entorno a las personas
En eTc | Tribes: las masas no tienen líderes, las marcas pueden serlo

Son esporádicas, pero van cayendo como un goteo. Doubleyou y Mahou (congratula que una empresa offline acepté entrar en este juego), se han animado a realizar una campaña Social Media con el proyecto de la Wikipeli, usarán algunas de las herramientas de los medios sociales para acercarnos los entresijos del rodaje (ya que la idea del proyecto del cortometraje era realizar una película entre todos los internautas, que menos que todos tengamos información del mismo).

Para ello, a partir de mañana a las 10 de la mañana, y desde el twitter de la Wikipeli se podrá conocer al minuto todos los contenidos y exclusivas extraídas in situ desde el set de rodaje a cargo de Ginatonic, presentadora de Balzac.tv, que estará allí recogiendo fotos, cotilleos, vídeos de ensayos y tomas, o entrevistas con los actores Alex Angulo, Martín Rivas y Blanca Suárez. Sin duda, lo interesante reside en ver cuál será el resultado final de la campaña, sobre todo porque se estarán combinando diversas plataformas sociales a la vez: Twitter, Facebook y YouTube (entiendo que no todo será en tiempo real).

Tan sólo voy a poner un pero, que es una pregunta en voz alta: ¿por qué no han valorado hacer la retransmisión en streaming del rodaje? Posibilidades existen, y el pelotazo hubiera sido mayor. ¿Presupuesto?, me autorespondo. Mas bien creo que es riesgo. No obstante, como dije al principio, la iniciativa, al menos, es para aplaudir.

Puedes estar de acuerdo o no con los conceptos que maneja, pero se puede decir que Seth Godin es de esos “pensadores” que ponen los puntos sobre las ies y dice las cosas claras. De la entrevista que le realiza Marc Cortes en Interactividad, rescato dos de sus afirmaciónes.

La primera, referente a la manera como dar tus primeros pasos para crear tu primer fan, cercano a lo que ya comentamos aquí sobre su pensamiento hacia el boca a boca.

Cuando se crea un movimiento, o arte, o una idea, algunas personas están ansiosas de escuchar lo que es. No será necesaria buscarlas. Pero si las primeras no se emocionan, deberá volver a examinar su historia antes de volver a buscar gente a la que contarle la historia.

La segunda, la definición que realiza del marketing, pensando en aquellos que no saben lo que es y para qué sirve.

Marketing es el acto de decir la verdad que hace que se propaguen historias, historias que cambian la mente, las historias que, en última instancia conducen a la acción o al comercio. Eso es lo que hacemos.

Para terminar, comenta una realidad que está empañando e intoxicando el avance del Social Media en la empresa como herramienta de marketing por un error de apreciación de los directivos del siglo XX.

El medio digital es el más susceptible de ser medido de la historia, pero está siendo comparado, de forma falsa, con todo aquello inmedible que venía de antes.

Entrevista esta de Seth Godin para darle de nuevo una vuelta y reflexionar sobre las respuestas.

Otras entradas en eTc:

• “Tribes”: las masas no tienen líderes, las marcas pueden serlo
• El matiz entre publicidad y relaciones públicas

Todo consiste en irle buscando utiiidades a Twitter, que den como resultado el fin que realmente se busca. Entre las mismas, y creo que aún poco aprovechada, está desarrollar un juego cuyo centro sea el mismísimo Twitter. Dicho de otro modo, y no soy muy dado a los juegos de rol, que la herramienta de Social Media, cumpla el papel del maestro, aquel que da las pautas, las pistas y la información necesaria para continuar con el juego.

De cara al estreno mundial de Terminator Salvation, Sony Pictures Releasing International ha creado como herramienta de marketing una plataforma social en la red con twitter de actor principal. Según la idea deSony Pictures, los usuarios de Twitter tendrán la oportunidad de unirse a la resistencia de los humanos en contra de las máquinas. Los usuarios seguirán los tweets de la resistencia en el Twitter correspondiente: Resistance 2018.

En el juego tenemos que los miembros de la resistencia humana se comunican entre sí a través de Twitter, y éstos piden a la comunidad ayuda para descodificar las comunicaciones interceptadas de Skynet. Los jugadores van ganando puntos por la asistencia brindada en la descodificación de los mensajes, y con estos puntos se logra subir en el rango dentro del Ejército de la Resistencia. Los jugadores deberán estar prevenidos en contra de las máquinas que periódica y aleatoriamente elegirá a un número de jugadores y los penalizará quitándoles un porcentaje de sus puntos. También habrá un blog Resistance 2018, donde un compañero, entiendase de la resistencia, brinda mayor información dentro de Twitter, además de ser el anfitrión y líder del consejo del juego.

La idea y la razón de ser del juego la da, Sal Ladestro, Vicepresidente de Marketing de Sony Pictures Releasing International:

“Los usuarios de Twitter se pueden unir a John Connor en la guerra en contra de las máquinas siguiendo los tweets de la Resistencia. En la lucha contra Skynet y los Terminators, la comunicación a gran escala es vital, por lo que no supone una sorpresa que la resistencia utilice Twitter. Creemos que es el marco perfecto para el juego Terminator porque permite a los usuarios interactuar con la película, con sus amigos y con otros jugadores de forma instantánea”.

Ni tan siquiera hay necesidad de que tengamos que recurrir a una película de ciencia ficción para emplear los medios sociales dentro de la campaña de la película. Un paso, cambien el formato por el de videojuego, música o libro, y tendrán exactamente lo mismo. Lo que pasa es que Terminator vende más, y el marketing online, dirigido por directivos offline, aún tienen que estar luchando contra los dichosos matices. Dicho esto, ¿a alguien le ha dado por participar?

Más información | Blogdecine

La presentación que hoy os subimos fue una ponencia que realizó Juan Luis Polo hará un mes, y que tuvo lugar en el ONETE, la organización de oficinas de turismo de España, con una idea clara, demostrar a la audiencia las ventajas que para el sector turismo tiene Internet y el empleo de los medios sociales, poniendo sobre la mesa una razón principal para su uso: poder llegar a tus audiencias y conectar con ellas de una manera directa. En suma, intercambiando información con ellos, cuando eso, en el mundo anterior al Internet tal y como lo conocemos hoy, implicaba unos costes elevados.

Además, retomaríamos la idea del marketing experiencial o de la experiencia, de gente comentando y hablando sobre un destino turístico, mejorando y aprendiendo todo lo que podamos conocer del mismo. La audiencia forjándose mediante la conversación, mostrando las ventajas evidentes de promocionar un destino turístico con este medio.

Se cuentan muchas más cosas que lo comentado en esta pequeña introducción. Ideas vividas tras nuestra experiencia en el sector del turismo.

Nota: También es posible ver en el blog de minube la ponencia de Raúl Jiménez, CEO de minube, explicando como promocionar un destino turístico en la Web 2.0.

Otras entradas interesante en eTc:

- Viajes El Corte Inglés no conoce el marketing experiencial
- Fitur 09: el turismo se enfrenta a la fuerza de los viajeros
- Minube.TV: Jordania, mucho más que Petra

Hay maneras de promocionar los destinos turísticos, de llamar la atención del verdadero fanático de los viajes. Una es la que sigue pensando que esto consiste en preparar una guía turistica o un vídeo frío y lejano con imágenes de ensueño que hagan de señuelo. La otra, y la nueva, aquella que valora que lo importante es viajar conociendo la experiencia de quienes han estado, visitado, conocido y recomendado las regiones que nos han llamado la atención para realizar allí un viaje, la que hace uso del marketing experencial.

Viajes El Corte Inglés ha optado por la primera opción, por vivir congelado en el pasado, aprovechando el poder de sus establecimientos, en la idea equivocada por la que los viajeros españoles apenas planifican el viaje más allá de un arranque espontáneo o de consultar varias guías de países con rutas establecidas por el operador de turno, sin personalizar y con muchos errores (en las mismas guías de El Corte Inglés es posible que a un mismo destino le llamen de cinco maneras diferentes y que cambien la ubicación de los monumentos). Además, y en lo que atañe al título de la entrada, ignoran el marketing de la experiencia, aquel en el que las empresas buscan ofrecer al cliente una experiencia única y personal en vez de un producto que se agota con su consumo, porque en su estrategia de venta el canal de información que es Internet, no existe para El Corte Inglés. Y al final, todo esto permite que competidores, que sí creen en el valor comunicativo de la Web, les estén comiendo terreno.

Dicho de otra manera, la gente compra sus vacaciones en Viajes El Corte Inglés, no por sus muchos puntos de venta, que no aguantan la comparación con Internet, sino porque se puede financiar el viaje a crédito con su tarjeta, y porque la fuerza de la marca El Corte Inglés inspira seguridad. ¿Y en cuánto a la experiencia del viaje? Ahí le afecta el mundo viejuno. Seguro que la web tiene visitantes, pero mirando más allá, ¿cuántos de esos visitantes terminan siendo “convertidos” y defensores de los viajes realizados con esta empresa? ¿Dónde podemos saberlo? Seguramente offline, y gracias al boca a boca, como mucho, en las redes sociales. ¿Tiene en cuenta la empresa lo que se dice de ellos en Internet y en los medios sociales? A eso me refiero.

Un ejemplo de lo que estamos hablando sería este vídeo promocional sobre Jordania, lo contrario vendría a ser Descubre Jordania o Minube. En un punto los usuarios no tienen voz, en el otro se da el caso que algunos usuarios preparan y planifican su viaje con los consejos y opiniones de quienes viven en el destino turístico o de quienes han estado allí, y saben qué merece y qué no merece la pena visitar. Incluso en el tema de los vídeos promocionales se pueden hacer cosas diferentes, mostrando el destino con los ojos del turista que ha estado allí.

Jordania

Petra

En un estudio realizado (Marketing Sherpa 2009 Social Media Marketing and PR Benchmark Guide), y basado en entrevistas realizadas a expertos relacionados en el campo del marketing, se indicaba que el 68% de los entrevistados está de acuerdo en que el Social Media está cambiando la forma como las empresas se comunican con sus clientes. La razón principal es debido a su habilidad para publicar conversaciones entre los consumidores de manera directa y natural. La gente del marketing ven al Social Media como una forma de asegurar y alcanzar un número importante de objetivos de valor, entre los que destacan por su efectividad:

• Generación de imagen y reputación de marca - 93%
• Creación de notoriedad de marca - 92%
• Aumento volumen tráfico del sitio - 88%
• Mejora del posicionamiento natural de la web - 87%
• Incremento del numero de contactos realizados - 65%

Y ahí es donde nos empezamos a hacer determinadas preguntas. ¿Por qué visitar el Norte de Inglaterra? A eso mismo se refería Visit Britain para incentivar un destino en Inglaterra, eclipsado por Londres. Y se puso manos a la obra, desarrollando una estrategia de comunicación que incluyese los medios sociales, con un viaje que bebiese de las fuentes del marketing de la experiencia.

No sólo con un vídeo, como es el que podéis ver arriba, sino con un blog que descubre el Norte de Inglaterra, con las fotografías realizadas durante el viaje, con información puntual del destino en minube… Entre otras muchas cosas que Viajes El Corte Inglés no tiene en cuenta. La oficina de turismo ha buscado la manera de destacar su destino en aquellos sitios donde puede influir en la preparación del viaje, sabiendo que Google, además de buscador de información, es un generador de reputación online de la marca que logre aparecer en sus resultados. Es decir, aquella agencia que aparezca relacionada a esa experiencia tendrá bastante ganado en la mente del turista a la hora de saber dónde comprar el viaje.

A todas esas cosas nos referimos con el título de esta entrada. A comprender que la innovación en el marketing no es un mero anuncio con una ganga en cuanto a precios. El viajero habitual, el objetivo principal de las agencias de viajes, ahora ya mira otras cosas, y sobre todo pregunta y se informa de aquellos que ya tienen la experiencia del viaje vivida.

En El País | El turismo tira los precios

La gente de Evento Blog España le realiza una entrevista a Juan Luis Polo, destacando la frase que va en el título de esta entrada:

“No es racional esperar resultados a corto plazo en la web 2.0″

Habla de muchas más cosas, dejando caer, como suele hacer, pequeñas perlas sueltas, incisivas y llenas de ironía, para que quienes las lean, mediten sobre ellas. La reflexión final regresa al título, a ese intento por demostrarles a las empresas que el recorrido es a largo plazo y que encierra un trabajo mayor del que ellos creen. Comenta sobre publicidad, sobre Social Media, sobre marketing, y la innovación que Internet ha provocado en los departamentos de comunicación y marketing de las empresas.

A continuación tenéis la entrevista.

Si no tuvieras más remedio que elegir una alternativa, ¿de qué manera trabajarías la marca de un producto no nuevo, pero que nunca ha realizado esfuerzos de difusión? La idea es crecer en el mercado y por eso hay que alcanzar notoriedad. ¿Sería un trabajo clásico de la publicidad o mejor para internet?

Internet sin dudarlo… aplicando lo mejor de la publicidad clásica. Mejor dicho aplicando una buena estrategia de marketing para conocer el producto, a quién nos dirigimos, qué objetivos tiene el cliente, qué podemos esperar de las acciones. En otras palabras: el medio sería internet por la posibilidad de ir directos a la audiencia elegida, pero antes hay trabajo que hacer para saber dónde y cómo lo vamos a hacer… (continuación de la entrevista en Evento Blog España).

Ese era en resumen el tema de la mesa en la que se juntaron Charlene Li, Jeremiah Owyang y Peter Kim (con este como moderador) a discutir. Se establecieron unos desafíos a los que tiene que hacer frente el Social Media en algunas empresas y por las que termina fracasando, y por tanto, hay que fijar y dar solución.

Las cuatro preguntas a las que se buscaba dar respuesta en la mesa eran:

1. ¿Cómo conseguir que la cultura de empresa se adapte al Social Media, y por consiguiente, lograr que los ejecutivos compren su uso?
2. ¿Cómo hacer que las campañas de Social Media funcionen?
3. ¿Cómo medimos el Social Media?
4. ¿Importan aún los medios sociales?

Las conclusiones de los tres expertos las podemos leer en Brass Tacks, Marketing Mystic y ZDNet, e incluso escuchar el audio de la sesión. Nosotros tenemos nuestra opinión, y es una defensa clara de las bondades del Social Media, que sabemos que abrazar el Social Media lleva tiempo y supone un cambio de cultura, que el término campaña no es muy apropiado, y que el retorno del proyecto en un número requiere de un trabajo conjunto con el cliente para saber qué quieren medir y saber. Pero lo que nos interesa de verdad, es saber vuestra opinión respecto a esas cuatro preguntas, con las alternativas o soluciones que veáis. Ellos valoran el caso americano, ¿y el español? Ese lo tenemos que ir discutiendo entre nosotros.

Más información | Conversación en twitter

En el universo de Internet en el que vivimos, hablamos con bastante frecuencia de compromiso, de compartir los conocimientos que tenemos y de colaboración con terceros. Queramos o no tenemos que estar al tanto de las relaciones sociales que tenemos y de cómo estén artículadas nuestras conexiones (trabajar nuestro perfil social y profesional). Esto, pensando a día de hoy en las redes sociales. Pero lo que deberíamos empezar a plantearnos es lo que nos va a deparar el futuro de las redes sociales, y más en concreto su futuro a nivel profesional, o cómo seamos capaces de diferenciar nuestras dos identidades digitales: la particular y la profesional (y siempre que esto sea posible).

Sobre el futuro de las redes sociales se desarrolló una interesante presentación llevada a cabo por Charlene Li, que indaga en eso tan importante que es el futuro de algo, sobre todo si estamos viviendo en tiempo de crisis, y que conviene tener en cuenta para empezar a reflexionar sobre ello.

Vía | Elsua.net
Más información | Amy Sample Ward

Al final se centra en que muchas empresas de comunicación, cuando hacen acciones de relaciones públicas o de envío de notas de prensa, piensan que lo están haciendo bien, cuando en realidad lo que hacen es publicidad. El término “publicity” se refiere a la publicidad que logras sin realizar un desembolso de dinero (sin pagar un anuncio en televisión, por ejemplo). Es decir, vendrían a ser formas de llamar la atención a un público determinado a base de hacer toda la labor de comunicación, incluida la redacción de la noticia, pero sin que el boca a boca actúe.

Eso, como comenta Seth Godin, no sería realizar una labor de relaciones públicas. Para ello, y pensando en la nota de prensa, sería necesario valorar todas las variables que formen parte de la comunicación (tácticas, precios, estrategia…), y combinándolas ser capaces de contar una historia, que luego la gente sea capaz de expandir entre su grupo (boca a boca). Seth Godin pone el ejemplo de Apple y Steve Jobs, y la comunicación llevada a cabo por la empresa de la manzana para aparecer en varios medios sin tener que pagar dinero a las revistas por tener presencia en sus páginas. ¿Os va sonando? Ese es el matiz que diferencia el lograr llamar la atención con la historia que tienes que transmitir. Y muchos internautas tienen ganas de formar parte del juego, pero según unas reglas adecuadas.

Vía | Brand Autopsy

La verdad es que da qué pensar si un fórmula 1 se puede conducir por control remoto. Y lo cierto es que es posible, como el vídeo demuestra, gracias a unos aficionados que usan una blackberry storm en un modelo a escala, y que luego los ingenieros de Lewis Hamilton acoplan a su coche para que éste lo compruebe en directo.

A sólo 3 semanas del arranque del Mundial de Fórmula 1 en Australia, un vídeo, camino de ser viral, que pone a Vodafone y Blackberry en la palestra, gracias al boca a boca de Internet, y al apoyo de McLaren.

Uno se queda con la boca abierta, y le cuesta cerrarla. Además, de encontrarle sentido y razón de ser a que la publicidad debe ir por este camino.

Vía | Pixel y dixel