Que buen ritmo tienen estos dedos.

Caterina Murino es una actriz italiana.

Clic para vela más grande.

Una empresa que disponga de información precisa sobre la escala de preferencias de atributos de los consumidores gozará de una importante ventaja en sus procesos de desarrollo de productos, eliminando las características no deseadas e introduciendo las preferidas.

Y, precisamente, el análisis conjunto (o conjoint analysis) es una herramienta de investigación de mercado concebida para detectar los atributos más valorados.

La metodología, inicialmente concebida para utilizarse en modelos matemáticos de psicología, comenzó a aplicarse al marketing en la década del ‘70, gracias a los aportes de Paul Green, profesor de la escuela de negocios de Wharton.

Pero, ¿en qué consiste exactamente el análisis conjunto?

Básicamente, se trata de un modelo que permite obtener un indicador de la importancia relativa de cada una de las características de un producto a través del estudio de los atributos que los consumidores descartan en su elección.

El principio básico del análisis consiste en descomponer utilidad por producto en utilidades por atributo.

Típicamente, el análisis conjunto se desarrolla en los siguientes pasos:

1) Identificación y Selección de los atributos relevantes

En primer lugar, se deben seleccionar los atributos relevantes para la categoría del producto o servicio.

Para identificarlos pueden utilizarse técnicas cualitativas como focus group o aprovechar la experiencia del equipo que está desarrollando el producto.

Al desarrollar una galletita dulce, podemos definir los atributos de formato, tapas, relleno, cobertura y precio.

2) Definición de niveles u opciones para cada atributo

En el caso de la galletita dulce, los niveles del atributo “relleno” podrían ser: crema, jalea, vainilla, frambuesa o chocolate.

Para el atributo “tapas”, podemos pensar en una tapa, dos tapas, tipo oblea, etc.

3) Definición de atributos y niveles para el potencial producto

En tercer lugar, debe definirse la combinación de atributos a ser evaluada, con el objetivo final de determinar cuál de todas las combinaciones es la preferida por los consumidores (¿sabor frambuesa con doble tapa? ¿sabor frambuesa con una tapa? ¿sabor chocolate con oblea?)

4) Recolección de datos

Se debe diseñar el procedimiento de recolección de las opiniones de los consumidores.

Generalmente, la evaluación de los productos se realiza de tres formas alternativas: de a pares, pidiendo al consumidor que elija entre dos productos, o reparta puntos entre ellos; ordenando los productos en un ranking, pidiendo al consumidor que los clasifique por orden de preferencia o calificando los productos en una escala de 0 a 10 con un número mayor para mayor nivel de preferencias.

5) Selección del método para obtener los valores de utilidad

Finalmente, es necesario elegir un método para cuantificar los valores de utilidad de cada combinación de atributos. Esto puede realizarse mediante un software específico (o incluso, con planillas de Excel).

De esta forma, es posible conocer la opción de producto más conveniente, de acuerdo con su potencial de ventas, la cuota de mercado esperada e indicadores de rentabilidad.

Resulta importante integrar los valores de utilidad (en nuestro caso de la galletita dulce ideal) con un análisis costo-beneficio porque muchas veces la opción más valorada por el consumidor no es la más rentable.

En definitiva, las empresas que logren comprender mejor las preferencias de los consumidores obtendrán una ventaja sobre la competencia.

Y, en este marco, la técnica de análisis conjunto brinda un enfoque muy útil en los procesos de desarrollo de productos.

Fuente: Materiabiz/Marcela Seggiaro

Anillos de compromiso.

Una buena tira cómica de Alberto Mont, altamente recomendable ir y visitar su blog un comic diario todos los días.

Aquí la dirección: dosisdiarias.com

En Rusia, a raíz de una serie de embarazosas derrotas en la guerra ruso-japonesa y el famoso Domingo Sangriento incidente, durante el período de la llamada Revolución Error, no menos de 480 metro revistas surgido de voz a la indignación de los numerosos grupos y las facciones y movimientos-nihilists, anarquistas, socialistas, Mensheviks, bolcheviques, etc-que si bien no organizados, estaban unidos en sus llamadas para la reforma zarista. Esta efusión de materiales impresos, crítica del Estado, no fue poca cosa en un país con una larga historia de la estricta censura brutal y castigos para la disensión.

Más información: thenonist.com

Post relacionados: dibujos de calaveras, fotos de la segunda guerra mundial

A los abogados, odontólogos, contadores, médicos, veterinarios, arquitectos, diseñadores, etc., ya no les alcanza con ser los mejores alumnos de su promoción, sino que tienen que comunicarlo al resto de la sociedad para que reconozcan sus cualidades y contraten su trabajo. Con ese fin, deben adoptar técnicas de difusión que les permitan diferenciarse. “Hoy el profesional debe convertirse en una “Yo S.A.”, en una empresa, dice el arquitecto Sergio Corián, consultor de marketing para profesionales.

Su mensaje puede parecer controvertido: “el objetivo del profesional debe ser dedicarse a hacer un negocio de aquello que estudió o aprendió. Si trabaja ocho horas diarias, tendría que utilizar una cuarta parte de su tiempo a planificar cómo conseguir clientes, otro 25% a promocionarse, un 25% a vender, y el 25% a ejercer la profesión.” “Para desarrollarse, un profesional independiente necesita vender lo que sabe hacer”, dice el especialista.

Estas palabras despiertan optimismo entre los que perciben la necesidad de imprimir un cambio en su relación con el trabajo, pero también el recelo de los puristas, que miran con desconfianza a los que subordinan su profesión al marketing. “Los profesionales independientes, cuando salen de la universidad, no tienen la menor idea de cómo conseguir clientes”, sostiene Corián. “En la facultad les contaron que venía un cliente y les encargaba algo, pero salen a la vida real y nunca vieron un cliente, salvo un tío, un primo o un amigo”, agrega. “Llega un momento en la vida de los profesionales en que necesitan salir a buscar clientes y la mayoría no sabe cómo hacerlo.

En una empresa cualquiera se generan herramientas de promoción y ventas, y se publicitan los servicios, pero eso no ocurre en el caso de los profesionales independientes.” Para Corián, los profesionales en general tiene dos grandes dificultades, que son los prejuicios y el tiempo que necesitan para digerir los cambios. “No tienen capacidad de riesgo, de elegir, de jugarse en serio, porque los prejuicios los paralizan.

Si se venden es porque están desesperados, si se publicitan en un medio caro son caros, si van a uno barato son chantas; dejan de hacer cosas por si no salen, y tienen gran miedo al no.” Según su opinión, el marketing no es un anexo sino una parte de la profesión. “Si no hay clientes, no existe profesión. Uno puede ser el mejor profesional del mundo y ni siquiera se entera.

Lo primero es definir qué es lo que se va a salir a vender”, subraya Corián, para quien los generalistas no son viables. “Cuando más genérico más difícil es de vender. Una cosa es vender un contador y otra un contador especialista en…; entonces es más fácil definir nuestros posibles clientes, cómo llegar a ellos, etc.”, expresa.

La mayoría de los estudios independientes se inician con algo de trabajo, que en general proviene de una tía, un amigo o un primo. Sin embargo, de los conocidos no se puede vivir. “Entonces si en cinco años no quiero quedarme sin trabajo, debo salir a buscarlo hoy”, añade Corián. El punto es pasar de “tomar pedidos” a la proactividad. “No hay que tener miedo a pedir referencias a los clientes, amigos, o familiares, y hacer una base de datos, llamar por teléfono, ofrecerse.

Hay que optimizar a todos los que ya se conocen y llegar a los que no se conocen. Si toco 100 puertas y se abren tres o cuatro, es un éxito”, remarca Corián, convencido de que una de las claves en este segmento es sacarse el miedo a ser rechazado.

CONSEJOS

En norteamérica se estan empezando a usar historietas para advertir a los jóvenes sobre las penas que les esperan en caso deseen descargar música. La serie "Justice Case Files" ha empezado con el caso de la joven Megan, una escolar que baja música y que es acusada por ello con pena de cárcel y pago de daños a la industria. Seré odioso pero contaré el final: Megan aprende la lección, la justicia sumamente bondadosa solo la reprende y ella termina en comerciales dando el testimonio del gran daño que hace a la empresa y a las bandas de música.
En fin. Cada negocio hace lo que puede por defender sus intereses, aunque incluya asustar.
Enlace: National Center for States Courts.
Vía RIAA Comic Tries to Scare Kids, Says they Face Years in Jail.

Si eres de los que tienen un blog y publican sus updates de twitter en él, estos diseños te van a encantar. Una de las cosas que Twitter podría mejorar son los diseños de sus códigos para sus badgets, son muy simples o feos. Por eso la gente ha tenido a bien "arreglar" esos diseños para sus propios sitios web. Si quieres hacerlo tú Kreativuse te da una lista de diseños para inspirarte. Mi favorito es el de Leslie Garreau (cuyo blog también está entre mis favoritos de mejor diseño):
Enlace: Showcase: Twitter status design.

¿Lo Hago o No Lo Hago? Esa es la pregunta que muchos de nosotros preguntamos cuando se trata de comenzar o unirte a un negocio en línea.

La mayoría de nosotros hemos escuchado de las vastas cantidades de dinero generadas a través del Internet pero cuántos de nosotros conocemos personalmente a alguien que lo haya hecho.

Diez a uno que conoces a alguien que lo ha intentado y perdió la camisa al hacerlo. ¿Por qué crees que ocurren estos fracasos?

Hablemos acerca de eso.

Existen muchas razones por las que la gente fracasa en un negocio en línea, sin embargo, existen también tantas razones por las que algunas personas tienen éxito. Las razones para el éxito o el fracaso están todas atadas a algunos factores básicos con respecto a cualquier tipo de negocio fuera de línea o en línea.

¿Cuáles son estos factores básicos?

Todos los negocios están obligados a vender ya sea un producto o un servicio. Siendo este el caso podemos entonces comprender la importancia de los productos y servicios para cualquier negocio.

Lo que le hace a un producto o servicio viable es una necesidad real o percibida de ellos en el mercado.

Luego, ¿es el producto o servicio de la calidad deseada para llenar la necesidad?

Entonces, ¿es asequible a la mayoría de consumidores?

¿Puede ser entregada de una manera fácil y a tiempo?

¿Cuál es la competencia?

¿Puede el producto o servicio ser garantizado a satisfacción del consumidor?

Preguntas fáciles, ¿verdad?

¡Falso! Las respuestas a las preguntas anteriores pueden consumir mucho dinero y tiempo para encontrar las respuestas que necesitas. Incluso ahí tú nunca puedes estar seguro hasta que el producto o servicio sea ofrecido a los consumidores y ellos abran sus billeteras y luego compren el producto o servicio.

Ya sea que ellos vendan o no. Ese es el resultado final.

¿Entonces qué significa todo esto?

Básicamente significa que puedes tener los más atractivos, útiles y asequibles productos y servicios disponibles pero aún tienen que ser vendidos.

¿Qué podemos hacer nosotros?

Yo creo que mejor miremos cómo nosotros podemos vender nuestros productos y servicios.

¿A dónde miramos?

Bien, primero que nada nosotros debemos aprender que las bases de marketing aplican a todos los tipos de negocios fuera de línea y en línea. Dado que aquí estamos hablando principalmente de un negocio en línea, allí es donde concentraremos nuestros esfuerzos.

Estoy seguro que todos nosotros estamos familiarizados con los principios de marketing de la utilidad del tiempo, ubicación, inventario, transporte y facilidad de pago, promoción, publicidad y garantía.

¿Qué significa esto para el comerciante en línea?

Primero que nada un comerciante en línea normalmente no necesita preocuparse de comprar, arrendar o alquilar un puesto de negocios o tienda. Tampoco necesitamos preocuparnos acerca de inventarios o el envío físico de productos. La excepción por supuesto al estar en Servicios Mart o Shopping en línea. Aún entonces el comerciante normalmente no se involucra en el envío físico de la mercadería.

Entonces ¿a dónde nos lleva eso?

Nos lleva al producto o servicio mismo y a los aspectos promocionales y de publicidad de marketing que nos deberían interesar más.

También debemos considerar el sistema de pago del consumidor y las garantías que debemos proporcionar, sin embargo, estos dos últimos factores son fácilmente resueltos y no de gran preocupación en esta conversación.

Entonces ¿dónde nos deja?

Nos deja con los problemas más básicos de la calidad y necesidad de nuestros productos o servicios y cómo podemos venderlos mejor a nuestros clientes.

Bien, primero que nada nos enfrentamos al problema de elegir un tema que describa nuestro negocio a los clientes de tal manera que ganemos su confianza en que somos una empresa legítima y que producimos lo que prometemos.

El tema que eliges es la imagen que deseas presentar al cliente que refuerza la necesidad que está allí afuera y que de hecho construye el interés en leer tu publicidad y comprar tus productos o servicios.

Por sobre todo lo demás tu tema debe presentar un aura profesional y un serio deseo de producir satisfacción del cliente y realzar la confianza del consumidor en tu empresa de negocios.

Para este fin tú debes siempre desarrollar e instalar un sistema de servicio al cliente y relaciones listo para funcionar cuando lances tus productos y servicios en el mundo del E-Commerce.

OK, tenemos un sitio web bien diseñado y profesional. Sabemos que nuestros productos y servicios llenan una necesidad del consumidor. Nosotros hemos ideado y construido un servicio al cliente y un sistema de relaciones que muestra interés. Ahora ¿Qué?

Ahora vayamos a los consejos para promocionar y publicitar los productos y servicios de tu negocio.

Primero, todos lo medios disponibles promocionales y de publicidad pueden y deberían ser considerados para usar en dar a conocer tu mensaje al consumidor. El factor más grande aquí son los costos involucrados y tu habilidad de pagar esos costos.

Yo creo que todos nosotros comprendemos que los medios disponibles incluyen anuncios en periódicos; medios impresos dedicados tales como The Nickel; revistas comerciales; volantes y otros folletos; radio y televisión; y por supuesto los medios en línea tales como Email, Sitios Web; Anuncios Banner, Anuncios Pop-Up; Ezines; Newsletters y otros parecidos.

Saber esto y saber la mejor manera de usar los medios es una pregunta separada. Una que merece cuidadosa consideración antes de saltar en todas direcciones al mismo tiempo.

En muchos casos, cualquier negocio en línea al que te pudieras unir como Afiliado tiene un programa de publicidad bastante bien puesto para tú lo sigas y probablemente proporciona algunas herramientas básicas para usar al implementar tu programa de publicidad. Esto es bueno, pero si fuera yo me gustaría poder complementar este programa a través de mis propios esfuerzos y realzar la posibilidad para el éxito. No existe nadie mejor para ayudarte que tú mismo.

Un factor importante para consideración aquí es el tiempo que tienes disponible para hacer todas las cosas buenas de las que estamos hablando.

La mayoría de nosotros que nos hemos involucrado en un negocio en línea lo hacemos por un propósito primordial y es para complementar nuestros ingresos en una base de tiempo parcial. Nótese que dije tiempo parcial. Siendo este el caso cualquier actividad de negocios a la que nos dediquemos debe estar diseñada para funcionar en una base de tiempo parcial.

Simplemente no tendremos el tiempo disponible que se requiere para administrar un negocio que requiera más de 4 horas al día. Siendo este el caso mejor sería que encontremos técnicas y métodos que nos permitan realizar cosas sin que se requiera un montón de tiempo.

Dado que estamos trabajando con un presupuesto de tiempo y dinero limitado debemos seleccionar cuidadosamente los medios que elijamos para usar presentando el texto de nuestro anuncio al consumidor. Ahora existe en la red abundante cantidad de consejos que te ayudan a elegir un medio. Sólo que no te aloques. Selecciona un par de medios. Selecciona el texto de tu anuncio y lánzalo al mundo.

Todos nosotros podemos aprender cómo escribir y colocar un texto de anuncio efectivo, promocional y publicitario. Existe suficiente información gratis en Internet para asegurarse de eso. Lo que no vamos a tener tiempo de hacer efectivamente, es construir un sistema para registrar con precisión y proporcionar la información que necesitamos para asegurar la efectividad de nuestros esfuerzos promocionales y de publicidad. Aparte de eso, no muchos de nosotros tenemos la habilidad técnica para desarrollar tales sistemas.

Tales sistemas de Seguimiento Publicitario (Ad Tracking systems) sí existen y tú debes encontrarlos, evalúa sus capacidades para llenar tus necesidades. Tanto desde los aspectos de información requerida como de tu capacidad de adquirirlos.

Un Ad Tracker eficiente y preciso es absolutamente esencial para tu éxito en línea y te ahorrará tiempo y dinero. Así que sigue mi consejo, revísalos.

Los Ad Trackers son una herramienta que puede llevarte lejos ayudándote a responder la pregunta ‘Un Negocio En Línea - ¿Lo Hago o No Lo Hago?’

No estoy muy de acuerdo en que se vistan así a los animales, en este caso los perros, pero he de reconocer que algunos son bastante graciosos.

Acá más: meralalabaz.com

Un plan de Marketing de Guerrilla consta de siete preguntas. No más, pero su efectividad y utilidad radica en que son siete preguntas cruciales. Si tenemos una buena respuesta para ellas, tenemos un buen plan, porque habremos resuelto las cuestiones principales que realmente importan.
1 ¿Cuál es el propósito fundamental de nuestro marketing?
Comenzamos a armar el plan por la base. Cuáles son los objetivos que pretendemos conseguir. Si no sabemos lo que queremos, no debe sorprendernos que no lo consigamos. Por eso el primer paso es establecer unos objetivos claros y específicos.

2¿Cuál es nuestro mercado objetivo?
Muchas Pymes optan por responder a esta pregunta con un “todo aquel que me pueda comprar”, pero la realidad es que intentar vender a todo el mundo termina con un “no venderle a nadie”. Debemos definir bien cuál es nuestro mercado o, si no, cuando realicemos nuestras publicidades o materiales de marketing, van a resultar difusos y poco efectivos porque intentaremos hablar para demasiados y no convenceremos a ninguno.

3 ¿Cuál es nuestro nicho en el mercado?
El 99% de las Pymes se ven sometidas a competencia, es una realidad de la que no se puede escapar, con lo cual ya no basta ser buenos, si no especializarnos en algo, en un segmento de mercado al cual tenemos que suplir mejor que los demás. Las claves aquí son:

*Encontrar un nicho o segmento del mercado lo bastante rentable.
*Que sea un nicho en el que podamos especializarnos, idealmente por especial afinidad con ellos (por ejemplo, si somos una empresa de tecnología quizá sea buena idea enfocarnos a otras empresas de tecnología que no sean reacias a adoptar nuevos productos y entiendan fácilmente cómo usarlos).
*Convertirnos en los mejores para ese nicho concreto del mercado.

La gente cuando quiere algo quiere al mejor, no a uno que parece medianamente bueno en muchas cosas, por eso es importante buscar un nicho y ser los reyes en él, los que entienden y satisfacen a esos clientes concretos mejor que ningún otro.
La combinación de ser los expertos en un nicho y luego desarrollar una buena estrategia de gestión de clientes en ese nicho son las claves para una rentabilidad duradera.

4 ¿Cuál es nuestra ventaja competitiva?
Si no hacemos algo mejor que los demás ¿por qué van a tener los clientes un incentivo para elegirnos a nosotros?

Debemos dar algo que los demás no dan.
Debe ser relevante y hay que definirlo concretamente en esta parte del plan.
¿Cuál es nuestra identidad?
¿Somos los más rápidos?
¿Los de mejor precio?
¿Los que siempre están a la última en innovación o los que tratan a sus clientes mejor que nadie y de forma más personal?

Tenemos que tener identidad propia, ser reconocibles y no una más entre las miles de empresas grises y parecidas que hay en el mercado.
Es muy importante definir nuestros rasgos propios.
Si miramos alrededor, toda empresa de éxito tiene unos rasgos de identidad muy claros, es fácil definir las características fundamentales de, por ejemplo, Microsoft o BMW. Pero al cliente le resulta muy difícil a veces definir en qué se diferencia una Pyme de otra, porque la mayoría no se diferencian en mucho (entre otros muchos “pecados capitales”).
Labrarse una identidad es muy importante para que luego todas las acciones de marketing sean coherentes y las refuercen, y además se nos reconozca fácilmente por ser los rápidos, los eficientes, los fiables… y no uno más.

5 ¿Qué tácticas, estrategias y acciones vamos a utilizar para llevar a cabo el plan?
Si ya tenemos los objetivos, un nicho, una identidad y una ventaja, ahora queda saber cómo vamos a llegar desde donde estamos hasta esos objetivos, mostrándonos ante el nicho y resaltando una identidad y una ventaja que sean atractivas.

En esta parte definiremos las acciones a tomar, cuándo se van a ejecutar y quién es el responsable y las vamos a integrar en nuestra agenda.
Así, cuando llegue la fecha de cada una, podremos ver cómo van y que no se queden olvidadas en la estantería junto con el resto del plan.

6 ¿Cuál va a ser el presupuesto que se destinará al plan de marketing?
Esta pregunta no es más que traducir en números lo anterior, es decir, definir bien cuánto nos va a costar lo que hemos detallado en la anterior pregunta. Y ya está.
Es mucho más práctico dar buenas respuestas a estas siete preguntas que rellenar como podamos incontables apartados de algún complejo modelo visto en algún lado.

Planificar es una herramienta que nos tiene que ayudar a conseguir objetivos, el plan debe ser como un mapa de carreteras para el viaje y no un inconveniente que nos robe tiempo y luego no sirva para nada.

Concentrarse en lo importante.
Todas las partes de un plan de marketing pueden ser importantes, pero algunas son realmente cruciales.

Si nos atascamos con el plan y no avanzamos quizá sea mejor dedicar el tiempo y el esfuerzo a centrarse en cuatro objetivos:

*Conocer realmente cuál es el principal problema que tienen nuestros clientes. Y por supuesto enfocarnos en solucionarlo con lo que nosotros le ofrecemos. Si sabemos la respuesta a eso y nos ponemos como objetivo solucionarlo no podemos andar equivocados en lo que planifiquemos.

*Definir una ventaja competitiva real de nuestro producto o servicio. Es decir, ser diferentes y mejores que la competencia en algo, porque si no ¿quién va a querer elegirnos?

Si no tenemos tiempo para todo el plan, al menos tengamos tiempo para detallar y cultivar una razón por la cual los posibles clientes van a querer comprarnos.

7 ¿Cuál es ese motivo por el que los consumidores nos querrán comprar a nosotros y no a otros? Tiene que ser una ventaja que de verdad les importe mucho a nuestros clientes.

Los objetivos.
Poner metas claras -con fecha de cumplimiento y medibles- es probablemente la clave más común a los planes de marketing que sirven para algo.

Las acciones.
Las estrategias que detallemos (es decir, qué camino vamos a seguir en líneas generales) tienen que ser el punto de partida para especificar acciones concretas y cristalinas, con una fecha tope para ejecutarlas y perfectamente trasladables a nuestra agenda.

El plan de marketing tiene que ser como un mapa que nos diga qué debemos hacer y dónde debemos ir a la hora de ponernos en marcha, para que eso sea así es crítico detallar las acciones paso a paso. Por eso, si algo habemos de tener claro en el plan es precisamente una lista de acciones.

Al final, si tenemos bien puestos estos cuatro pilares, el resto del plan de marketing será sólido. Si no vamos a poder trabajar con toda la dedicación que nos gustaría cada aspecto del plan (no hace falta decir lo ocupados que son los días de una Pyme), al menos tengamos estos aspectos primordiales bien cubiertos para que no resulte una pérdida de tiempo.
En esta parte definiremos las acciones a tomar, cuándo se van a ejecutar y quién es el responsable y las vamos a integrar en nuestra agenda.
Así, cuando llegue la fecha de cada una, podremos ver cómo van y que no se queden olvidadas en la estantería junto con el resto del plan.

Si bien la PC es, en la actualidad el principal medio de acceso a Internet, IDC espera que los vínculos a través de los dispositivos móviles sobrepasen las conexiones a través de la computadora antes de 2012. Se trata de una tendencia favorecida por el desarrollo de las tecnologías de tercera generación y las nuevas funcionalidades de los teléfonos celulares, que se integran cada vez más a la vida del usuario.

Según la consultora IDC, cerca de 1.400 millones de personas, lo que equivale a casi un tercio de la población mundial, usará Internet de forma habitual en 2008. Esta cifra superará los 1.900 millones de usuarios únicos, es decir, el 30% de la población de todo el mundo, en 2012.

De acuerdo al estudio de la consultora IDC, denominado “Digital Marketplace Model and Forecast”, la Red “tendrá 2.000 millones de usuarios en unos ocho años; en este tiempo, Internet estará cada vez más integrada a la vida personal y profesional de los usuarios, al permitirles trabajar, jugar y socializarse en cualquier momento y en cualquier lugar. Estas cifras se dispararán en la medida en que el número de usuarios móviles continúe aumentando e Internet se haga realmente omnipresente”, señala John Gantz, responsable de investigación.

Aunque la mayoría de los usuarios siguen utilizando las herramientas de la web 1.0 como búsquedas, compras en línea y envío de correo electrónico, las actividades de la Web 2.0, como ver videos generados por los usuarios, colgar blogs y participar en redes sociales, están captando rápidamente la atención y apoderándose del tiempo de conexión de cada vez más internautas.

Otras de las conclusiones del estudio Digital Marketplace Model and Forecast son las siguientes:

• Los usuarios accederán a Internet a través de más de 1.500 millones de dispositivos en todo el mundo en 2008, entre los que se incluyen PC, teléfonos móviles y consolas de videojuegos. Antes de 2012, el número de dispositivos que accedan a Internet se duplicará hasta sobrepasar los 3.000 millones, de éstos, la mitad serán dispositivos móviles.
• China superó a EE.UU. en 2007 al convertirse en el país con mayor número de internautas. La población online de China se prevé que crezca desde los 275 millones de usuarios a los 375 millones en 2012.
• Cerca de la mitad de los internautas comprará online y realizará transacciones B2C por valor de 1,2 billones de dólares. El comercio B2B será 10 veces mayor, hasta alcanzar los 12,4 billones de dólares en 2012.
• Aproximadamente el 40% de los internautas de todo el mundo tiene acceso a Internet móvil. El número de internautas móviles alcanzará los 546 millones en 2008 casi dos veces más que en 2006, y se espera que sobrepase los 1.500 millones de usuarios en todo el mundo en 2012.
• La inversión total en publicidad online ascenderá este año a u$s65.200 millones, alrededor del 10% del total de la inversión publicitaria. El porcentaje crecerá hasta el 13.6% en 2011, cuando suponga un total de u$s106.600 millones en todo el mundo.

La tendencia descripta por IDC también fue ratificada por un reciente reporte realizado por Nielsen Mobile. Sólo en los Estados Unidos, el 16% de los usuarios de telefonía móvil utilizan sus teléfonos para navegar por Internet. En el ránking confeccionado, ese país se posiciona en el primer lugar con 40 millones de usuarios, mientras que el Reino Unido e Italia se situan en segundo y tercer lugar de un total de 16 países encuestados.

Nic Covey, de Nielsen Mobile, dijo que “la adopción y la experiencia están aumentando a ritmos impresionantes”. Desde la firma creen que ésto se produce por el crecimiento en cantidad de teléfonos “user friendly” preparados para navegar, los planes con datos ilimitados de navegación, y las redes rápidas.

Sin embargo, este panorama tendrá un desarrollo más lento en América Latina, donde el uso de Internet a través de aparatos de telefonía móvil no concita tanto interés en los usuarios, ante la posibilidad de que esto represente un sensible incremento en el precio que abonan por el servicio.

UNA OBRA CLASICA, ESCRITA POR AL RIES Y JACK TROUT. CLAVES PARA CONSTRUIR MARCAS EXITOSAS.

1. La ley del liderazgo: “Es mejor ser el primero que ser el mejor”.
Muchas campañas publicitarias se enfocan a tratar de convencer a los clientes de que el suyo es el mejor producto, y olvidan que en el momento en que surge un producto, éste toma ya un lugar especial en la mente del consumidor, y este lugar luego es difícil de desplazar.

2. Ley de la categoría: “Si no puede ser primero en una categoría, entonces genere una donde pueda serlo”.
Con el paso del tiempo, los productos tienden a dividirse por categorías, y esto abre la posibilidad de adueñarnos de un casillero en el que la gente nos identifique.

3. Ley de la mente: “Es mejor ser el primero en la mente del consumidor que el primero en el punto de venta”.
No importa tanto invadir el mercado, sino instalarnos en la mente del cliente. Consejo: haga publicidad.

4. Ley de la percepción: “El marketing no es una batalla de productos, es una batalla de percepciones”.
Este es el concepto fundador del marketing. Es muy difícil cambiar las percepciones que ya tienen las personas sobre un producto específico. La mayoría de las veces, las percepciones de los clientes se forman con un percepción de segunda mano. Generalmente, se toma como verdad absoluta lo que muchas personas conocen (principio de “todo el mundo lo sabe”).

5. Ley de la concentración: “El concepto más poderoso en marketing es apropiarse de una palabra”.
Las compañías que posean una palabra con la cuál los consumidores lo identifiquen de inmediato lograrán un efecto increíble. El éxito en gran medida está basado en qué nivel de concentración se puede lograr en un producto o servicio determinado. Si queremos ser todo para todos, inevitablemente al final no seremos nada para nadie.

6. Ley de la exclusividad: “Dos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente de los clientes”.
Una vez que una empresa o marca se ha adueñado de una palabra y de una categoría en la mente del consumidor, será difícil cambiarla por otra.

7. Ley de la escalera: “Qué estrategia vaya a usar depende del escalón que ocupe en la escalera de competidores”.
Se debe aceptar el lugar que uno tiene, y diseñar una estrategia que nos relacione de una forma y otra con el líder. Por otra parte, hay que saber que los productos que se adquieren de manera esporádica cuentan con menos escalones que los de consumo diario.

8. Ley de la dualidad: “A la larga, cada mercado se convierte en una carrera de dos participantes”.
Cuando una nueva categoría aparece en el mercado, generalmente aparecen muchos nuevos competidores, pero con el tiempo inexorablemente esta escalera se vuelve una carrera entre dos marcas.

9. Ley de lo opuesto: “Si opta por el segundo puesto, su estrategia está determinada por el líder”.
En el mundo existirán personas que consuman los productos del líder y los que no. Cuando uno está ubicado en el segundo lugar, debe poner énfasis en un factor que lo distinga del líder, y así generar una nueva opción diferenciada para exhibirse ante los consumidores.

10. Ley de la división: “Con el tiempo, una categoría se dividirá, para convertirse en dos o más categorías”.
A la larga, los distintos productos se dividirán en más categorías, y en cada subcategoría habrá un líder. Cada nuevo nicho es una oportunidad para usted. Todo consiste en encontrar el segmento adecuado del mercado para convertirse en líder.

11. Ley de la perspectiva: “Los efectos del marketing son a largo plazo”.
Todos las acciones y estrategias que emprendamos hoy, tendrán ciertos efectos en el corto plazo, tal vez benéficos. Sin embargo, los efectos reales y más duraderos del marketing siempre están en el largo plazo.

12. Ley de la extensión de lInea: “Existe una presión irresistible para extender el valor de la marca”.
Cuando una empresa está concentrada en un producto rentable, muchas veces decide ampliar su gama de productos, y entonces comienza a perder dinero. Si tratamos de ser todo para todos, terminaremos siendo nada para nadie.

13. Ley del sacrificio: “Tiene que renunciar a algo para conseguir algo”.
Esta es la ley inversa a la extensión de línea. Debemos recordar que no por tener más cosas para vender, venderemos más. Debemos renunciar a parte del mercado con el objetivo de concentrarnos en un tipo específico de consumidores (nicho). El marketing es la lucha por el posicionamiento: una vez que logramos posicionarnos en la mente del cliente, debemos evitar el cambio permanente, ya que esto confundirá al consumidor y nos desdibujará.

14. LEY DE LOS ATRIBUTOS: “Por cada atributo, hay otro contrario, igual de efectivo”.
Cuando ya una marca se ha apropiado del atributo más importante en cierto producto, entonces debemos buscar otro atributo igualmente fuerte que nos identifique.

15. Ley de la sinceridad: “Cuando admita algo negativo, el cliente le reconocerá algo positivo”.
Esta ley se debe utilizar con precaución, ya que debemos hacer que se perciba por un instante de manera general el aspecto negativo, e inmediatamente después transformarlo en uno positivo.

16. Ley de la singularidad: “En cada situación, sólo una jugada producirá resultados sustanciales”.
En el marketing la estrategia no es sumar pequeños esfuerzos. Funciona una sola estrategia que se aplica con fuerza. Si se usan varias estrategias, una es un paso adelante y la siguiente un paso para atrás.

17. Ley de lo impredecible: “Salvo que usted escriba los planes de sus competidores, no podrá predecir el futuro”.
Siempre sucede lo imprevisto. Si nadie puede predecir el futuro con certeza, ¿por qué podrían los planes de marketing hacerlo?

18. Ley del éxito: “El éxito suele llevar a la arrogancia, y la arrogancia al fracaso”.
Muchas veces se piensa erróneamente que una marca exitosa, llevará y contagiará su éxito a un nuevo producto. Debemos investigar el mercado, saber de manera directa qué es lo que requiere el cliente, e identificar las tendencias. Como dijo Mijail Gorbachov: “Es mejor ver bien una vez que escuchar cien”. No debemos de dejar que el éxito nos arrastre al fracaso.

19. Ley del fracaso: “El fracaso es parte de nuestra vida y debemos aceptarlo”.
Cuando detectemos cualquier problema en nuestra estrategia de marketing, debemos saber identificarla, admitirla y corregirla de manera que no nos afecte más tarde. Muchas empresas se han aferrado demasiado tiempo a estrategias erróneas, y han perdido mucho más de lo que esperaban ganar.

20. Ley de la nota sensacionalista: “Muchas veces la situación es lo contrario de lo que aparece en los diarios”.
Cuando aparecen notas muy impactantes en la prensa referidas a una empresa generalmente es porque esa firma tiene problemas y debe recurrir a los grandes anuncios. Los verdaderos indicios del futuro están en las pequeñas e insignificantes historias. Las revoluciones reales llegan sin previo aviso y durante la noche.

21. Ley de la aceleración: “Los programas de marketing que triunfan no se construyen sobre caprichos o modas pasajeras, sino sobre tendencias”.
Las modas generan tal vez ganancias en el corto plazo, pero no permiten que se desarrolle algo estable en la empresa, y finalmente suelen arrastrar a las empresas a un shock financiero.

22. Ley de los recursos: “Sin los fondos adecuados, una idea no despegará del suelo”.
Recuerde que una muy buena idea sin dinero no vale nada. El motor del marketing es el dinero. Se requiere dinero para poder entrar en la mente del consumidor y dinero para mantenerse en ella.

Tradicionalmente, las empresas compiten por un segmento de clientes reduciendo costos para ofrecer productos al menor precio posible.

Sin embargo, algunas compañías han logrado crear nuevos espacios de consumo y categorías de posicionamiento, apelando a los sentimientos y emociones, interpretando señales que permiten captar la vida del consumidor.

Y son precisamente estas empresas las que han logrado cambiar las reglas de juego.

Swatch y Havaianas transformaron relojes y sandalias en artículos de moda.

Havaianas empezó a diseñar su calzado en cuero, tela, strass y hasta cristales de Swarovski. Al mismo tiempo, apostó al uso público de sus productos por celebridades internacionales.

En 2005, Swatch lanzó una campaña para que sus clientes utilizaran el reloj en la muñeca derecha.

Así, transmitió un mensaje de evolución y cambio de usos establecidos (en efecto, la costumbre de usar el reloj en la mano izquierda es una herencia de los tiempos en que no existían baterías y había que darle cuerda).

Blackberry cambió las reglas del mercado de dispositivos móviles, al interpretar las necesidades del ejecutivo viajero que necesita estar siempre comunicado.

Justamente, su PDA ofrece una solución integral con teléfono, Internet, email, acceso a datos corporativos, mensajería y organizador de contenidos.

Apple es una empresa que encarna la irrupción del diseño en el mercado tecnológico. Sus productos no son simples computadoras, teléfonos y reproductores de música sino exclusivos artículos de moda.

El modelo online de Amazon instaló una nueva forma de vender lo que vendían todas las librerías, creando una nueva experiencia para la compra de libros.

En definitiva, estos son sólo algunos ejemplos de compañías que han creado espacios de consumo y categorías de posicionamiento a través del modelo anunciado por Joe Pine y Jim Gilmore en su obra, “La Economía de la Experiencia”:

En la base, están las materias primas. Después vienen los bienes. Después, los servicios. Tocando el cielo, las experiencias.

Precisamente, son las experiencias las que permiten salir del juego tradicional, generar valor y lograr una relación única con el cliente.

Las empresas que puedan captar la vida del consumidor, anticiparse al cambio, acompañar su evolución, marcarán una diferencia con alto valor agregado.

Havaianas no vende sandalias. Swatch no vende relojes. Apple no vende computadoras. Amazon no vende libros.

Lo que venden, en realidad, es un estilo de vida.

Fuente: Marcela Seggiaro/Materiabiz

Imagen: tormo.com

Cuando alguien toma la decisión de arriesgar y montar su propia empresa, algo que merece admiración, suele fijarse en los concursos que se celebran para emprendedores como un importante objetivo. Sin embargo, ¿merecen la pena? ¿Son útiles? ¿Cuál es su verdadero sentido?

Todo aquello que sirva como plataforma para presentar y dar a conocer tu proyecto de empresa y el plan de negocio se debe ver cómo una oportunidad, y ese es el verdadero sentido de todo concurso dirigido a emprendedores. Me explico, el dinero que se obtiene si se gana no es más que una pequeña ayuda para la parte administrativa, el verdadero sentido del concurso es permitirte ponerte en contacto con posibles inversores de entre los miembros del jurado a los que tu proyecto les ha parecido realmente interesante y que pueden servir para tender puentes ante inversores reales.

La otra razón es la experiencia acumulada en la preparación de la presentación, y todo con vistas a cuando de verdad se tenga que realizar algo parecido ante inversores serios, a los que convencer en poco más de 10 minutos, y que son quienes pueden dar de verdad el empujón definitivo. Digamos si uno tiene ya todo atado.

Por el contrario, si el concurso se enmarca dentro de lo que sería el modo enseñanza o que se use para mostrar al emprendedor los pasos necesarios para realizar el plan de negocio o desarrollar en profundidad la idea. Aquí se debe valorar el plus que eso supone, siempre pensando en mejorar los conocimientos de los emprendedores,si son primerizos, y porque además, es donde se suele apoyar con más fuerza a las ideas ganadoras.

Es decir, los concursos de emprendedores no se deben ver como una competición donde si uno no gana lo mejor es enterrar la idea. Se debe ver como una oportunidad, donde el premio y el concurso en sí es lo de menos, y donde el objetivo real es lograr hacer más contactos de un plumazo de los que se consiguen en el día a día. No es la panacea, es otro paso más en el camino a culminar un sueño.

Otra cosa, es si se trata de un concurso de investigación que puede suponer el germen de una idea empresarial. Ahí el factor económico sí tiene sentido, como reconocimiento a un trabajo. Es la diferencia importante a la hora de valorar el presentarse a uno de estos concursos.

Lo cierto es que el concurso de verdad sucede en el día a día, tocando puertas y moviendo el proyecto al mayor número de personas posibles. El dinero se agradece como ayuda, pero la verdadera inversión la debe de hacer uno, se ganen o no concursos, se presente o no uno a ellos.

Fuente: Miguel Angel Ivars Mas