En grandecito, aquí. Después de los JJOO, la lucha por los derechos humanos debe continuar. Toma ya. Sé que es un anuncio y como tal, preparado, pero me ha impactado el realismo sobremanera.

"Planes de pensiones para mujeres"

Mercator Insurance. adsoftheworld.com

Apuntarse al carro del marketing en Internet e interactivo siempre debe ser algo a tratar, más si es el tema de este blog. Pero si se practica esta estrategia, conviene llegar a tener todos los cabos bien atados para que no se escape el mínimo detalle que motive una queja, ahora que los prosumers tienen la posibilidad de alzar su voz.

No voy a hablar del famoso Dell Hell, pero leyendo las quejas de los usuarios canadienses del iPhone, y recordando las entradas sobre Ikea de Microsiervos o de Air Europa de Enrique Dans, encontramos una noticia que desnuda el concurso que Viajes Marsans lleva a cabo usando twitter y su blog Los viajes de Berta.

Resulta que Viajes Marsans da unas claves vía twitter, algo de lo que informa con poco tiempo de reacción en Los viajes de Berta, para que, se supone, el primero que descubra la clave y se presente en la agencia correspondiente para recoger el viaje diciendo la contraseña gana el viaje. Todo es correcto y válido si como comento están los cabos atados, pero no era el caso, como comentan en clipset de primera mano. Y la razón es lo referente a la promoción en sí, como explican en la entrada.

Resulta que si el concurso es para el primero que llegue a la oficina, y publican las claves pasada la hora de cierre de la oficina, pero no lo avisan, todo aquel que se presentó durante la noche a recoger su viaje, se encontró con la oficina cerrada y con el problema de no poder optar al premio porque en las reglas no se especificaba que eso pudiera llegar a ocurrir. Parece una cosa tonta, se podría haber llamado, cierto, pero no se especificaba eso, y la buena fe del concursante estimaba que alguien habría esperando para entregar el premio. Total, un desengaño, y una entrada metida en la conversación que es Internet, quejándose sobre el concurso y siendo bastante leída (es un blog influyente en temas tecnológicos).

Es decir, que en algún sitio debían haber escrito unas reglas que especificaran el hecho de estar la oficina cerrada. Una cosa muy sencilla, parece, hasta que alguien lo grita a los cuatro vientos. En este caso, lo sube a Internet.

ACTUALIZACIÓN: Por si había dudas de la importancia de tener un cliente satisfecho, otro ejemplo en otro sector y de otro blog, de una queja y cabreo contra el servicio post-venta de Ford.

KEVIN ROBERTS. El CEO de Saatchi & Saatchi, la agencia de publicidad más premiada y prestigiosa del mundo, revela en esta nota las características e importancia de las lovemarks

1- Diseñe su producto sobre un eje de amor y respeto. A medida que evolucionó el mercado, y se hizo cada vez más competitivo, también evolucionaron los productos y servicios y el lugar que ocupan. De los productos, pasamos a las marcas registradas que debieron ser posicionadas en mercado buscando ser líderes. Pero esto no resulta suficiente hoy: debemos lograr que estas marcas sean, además, confiables. Si esto no ocurre, están destinadas a desaparecer.

2- Los consumidores de hoy son escépticos, astutos y selectivos. La oferta es tan amplia, que disponemos de poquísimos segundos para hacernos oír, hacernos respetar y hacernos amar. Si una empresa no logra que la gente ame lo que ofrece, ni siquiera despertará interés.

3- Todo el mundo sabe de todo. La información ha dejado de ser patrimonio de unos pocos: hoy la información está, y cada vez más, al alcance de cualquiera que quiera acceder a ella. Hoy, el rápido vence al lento y dentro de muy poco, el rápido vencerá al grande.

4- Las marcas registradas juegan en puestos de defensa; las confiables, en puestos de ataque: Las marcas confiables son símbolos distintivos que unen a una empresa con los deseos y aspiraciones de sus clientes. Esta conexión emocional – que en una conexión a través del amor – permite a las empresas salir a conquistar el mundo tomando la ofensiva.

5- Las marcas confiables no pertenecen a las empresas, sino a la gente: Las personas que confían en productos de determinada marca, se apropian de ellos. Se genera una relación entre la persona y lo que ella consume, y el producto pasa a formar parte de su cotidianeidad, de su esfera íntima. Por esto, las empresas deben tener sumo cuidado.

6 - Apostar al rendimiento es riesgoso; la sensualidad resulta más atractiva: Los estándares de la calidad cada vez sirven menos para diferenciarse. Conviene seguir el camino del diseño. Piense en un encendedor Zippo, en una lapicera Montblanc, en una computadora iMac… ¡Ahí está la respuesta! Son productos tocables, sensuales, placenteros. Este mismo principio se aplica a los  servicios y se llama marketing emocional.

7- Un ícono en el corazón: Las marcas confiables están rodeadas de personajes y símbolos que se transforman en íconos. El bumerang de Nike, Ronald McDonald, la manzana de Macintosh y el hombre Marlboro. Cuando una empresa tiene un signo icónico y lo populariza, no apunta a la cabeza de las personas, sino a sus corazones.

8- Si usted no está enamorado de su negocio, ¿por qué habrían de amarlo sus empleados o clientes? Primero los empleados, y luego los clientes, son capaces de percibir si quien está a la cabeza de un negocio, no está enamorado de él. Y esto puede ser muy perjudicial para una organización. Las herramientas de investigación de mercado tradicionales no sirven para medir el amor. Internet es el medio ideal para hacerlo: en la Web la gente dice todo lo que siente porque no hay amenazas, ni intimidación, ni presiones. Además, un feedback que solía tomar un año, hoy arroja resultados en 30 días.

Hace unas semanas hemos lanzado desde Duplex una promoción para Martini, basada en su relación con la Formula 1 (es patrocinador de Ferrari y tiene una gran presencia en los circuitos). En la promoción se pueden ganar viajes VIP al Gran Premio de Valencia, entradas de tribuna y polos de la marca. Se participa a través de SMS o de la web, con un código promocional que se encuentra en collarines especiales que llevan las botellas.

Además del pack, la promoción se comunica ampliamente en el punto de venta, con expositores especiales, coronas para el lineal, totems, stoppers, etc.

Os he puesto una de las imágenes más suavecitas que tiene mr. Thompson en su nutrido y extenso portfolio.

Perversos y deformes personajes o criaturas inexplicables que bien podrían tener contrato indefinido en el averno son lo que podrás ver si haces de tripas corazón y le echas un vistazo a lo que hay tras un par de clics de distancia. Eso sí, el tío es buenísimo

:: Keith Thompson [en] :: (Vía lines and colors [en])

Milpreguntas es un directorio de entrevistas a profesionales de la comunicación, las artes, la tecnología y el marketing. Para formar parte solo tienes que abrir tu entrevista y responder a las preguntas que sean relevantes a tu actividad o personalidad.

Me ha parecido un recurso bastante interesante. Y ya os he visto a algunos por ahí metidos A ver si me animo a meter alguna cosilla.

:: Milpreguntas.com :: (Vía Cosas visuales)

Una excelente noticia para todos los desarrolladores que trabajan con Flash. Durante años hemos luchado por lograr que los sitios webs hechos en flash sean indexados por los buscadores (google dixit), pues bien, el día de hoy google ha anunciado una mejora en su algoritmo de búsqueda que le permitirá indexar contenido textual en archivos swf, incluído banners, botones, y demas chucherías que a veces ponemos en nuestras webs hechas en html.
Imágenes y videos aún quedan fuera del rango de indexación asi que por parte de ese tipo de contenido solo queda esperar. Solo se trabaja con texto como contenido para que google trabaje.
Detalles a tomar en cuenta:
-Solo se tomará en cuenta swf generado sin javascripts de por medio.
-La información que esté en archivos separados (html, xml, etc.) será indexada de forma separada, no como parte del swf.
-Textos escritos en árabe y hebreo aún no se pueden indexar.
A seguir trabajando que nuestras webs en flash puro ya dejarán de usar truquitos.

Más información: Google Webmaster Central Blog: Improved Flash indexing

Comienzos del siglo XX. La ciencia como herramienta y campo de la razón, la ciencia como salvadora de la humanidad, esperanza, desarrollo... y a veces, desvarío. Es lo que explica -en mi opinión- el hecho de que entre 1920 y 1930 se comercializara el radio (sí, ese elemento que mató a los Curie) como un milagroso curalotodo: Para curar la impotencia, la caída del cabello y... el cáncer.
Como siempre, algo tan curioso viene del mouse de uno de mis blogs preferidos de hace tiempo: Fogonazos.
¿Mi producto favorito? el agua radioactiva el cual se anunciaba así:

Bebe tranquilamente cada vez que tengas sed hasta completar una media de seis vasos al día. Los millones de rayos penetran en el agua para formar ese saludable elemento que es la RADIO-ACTIVIDAD. Al día siguiente, toda la familia dispone de seis litros de auténtica y saludable agua radioactiva.

Es que a veces los seres humanos nos emocionamos demasiado.
Enlace: ¡La radioactividad os sienta tan bien!

¿Quién, mayor de 20 años, no recuerda esta canción? todo un clásico de los 80's (1986 para ser exacto). Una época donde hablar de sexo con sus cuatro letras no estaba permitido, donde si la salsa hablaba de sabanas y humedad nos ruborizábamos y sonreíamos. Tatiana y Johnny Lozada (ex-menudo) en esa época nos deleitaban con canciones para adolescentes que trataban de mantener controlados los impulsos que siempre vamos a sentir explotar en esa edad. De sus producciones ésta es una de las que más recuerdo y las que más me gusta (alguno dirá un guilty pleasure) pero cuando la escucho pienso que no es irracional ni ridícula (como leo en muchos comentarios). Habla la realidad del hecho de que tanto al hombre como a la mujer les inquieta y "quema" el asunto, aparte la peculiaridad de que es el hombre el más afanoso por querer lograr hacerlo, y las razones que da ella....sí, son sentimentales, pero nada tontas, simplemente distintas a lo que se piensa ahora.
Visto ahora a 22 años la situación es distinta, otras épocas, ahora más que tonta parece ingenua, irreal; nuestra concepción sexual es más abierta (para bien y mal) pero no deja de ser una canción que provoque y despierte nostalgia más allá de la letra, y no de época, sino de humanidad.

p.d: Sí, los "malabarismos" de Johnny son un c**** de risa xD.

Antes en este blog ya se hablo de Diseño de zapatos y Diseño de tenis.

Pero estos si que son buenos diseños: edgargonzalez.com